Авария в квартире - проблемы с компенсацией, суд и ответственность за задержку сантехника.

Если шланг меняли недавно то возможно он с браком и тогда можно привлечь магазин, где его купили.

В течение двух часов должны отреагировать на вызов. Это указано в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05. 2011 г.

Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:

5 минут на ответ на звонок; если звонок не был принят – 10 минут на инициирование связи со звонившим (перезвонить; дать клиенту возможность оставить голосовое или электронное сообщение, на которое также нужно среагировать в течение 10 минут).

30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

2 часа на устранение засоров системы водоотведения.

Засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.

Не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.

Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.

Если АДС не соблюдает эти сроки – это грубое нарушение лицензионных требований (подп. «з» п. 4.1 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Однако, как показывает практика, если вина в произошедшем - собственника квартиры, ущерб взыскивается с него. Вам будет лучше провести независимую экспертизу, в том числе в судебном порядке, если Вы считаете, что сумма ущерба завышена.

Попробовать можете, но вряд ли суд на это пойдет.

Я правильно понимаю, что опираясь на это постановление к выплатам расходов можно привлеч УК.