Биометрия в фитнес-клубах: законен ли её сбор и можно ли отказаться.

1. Клуб офертой указал все существенные условия, Вы акцептом приняли их - оплатили услугу.

ГК РФ Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

ГК РФ Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Вы отказались выполнить оговоренные условия, поэтому Ваш отказ от дактилоскопии делает невозможным исполнение договора. Вы тому причина. Отмечу, что Вы можете в судебном порядке или с помощью дела об административном правонарушении - Роспотребнадзор - признать этот пункт недействительным. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" - Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Некие шансы я усматриваю...

2. Требования о возврате Вам почтовых расходов правомерны, Вам же отказали принять претензию в офисе, есть сложности с доказыванием отказа принятия в офисе.

Сергей, доброго дня Вам!

1. По общему правилу, на основании статьи ст. 426 ГК РФ

организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Отказ организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается.

В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона "О персональных данных"

обработка биометрических персональных данных в подобных случаях может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Обработка дактилоскопической информации в системе биометрической идентификации осуществляется путем преобразования изображения папиллярных узоров на промежуточной поверхности в цифровую форму и размещения полученных данных в базе данных в виде биометрического информационного шаблона.

НО:

Так, если Вы приняли оферту, в которую включены положения и Ваше согласие на обработку персональных данных именно через дактилоскопию, то считается, что Вы соглашаетесь со всеми условиями, и по условиям Вы для получения услуг должны сдать эти "отпечатки".

Клуб сможет отказать во входе, но и Вы как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора, на основании статьи 32 Закона РФ " О защите прав потребителя в РФ" возместив клубу убытки (если они их заявят).

2.Если Ваши претензии по почтовых расходам не удовлетворены, Вы вправе обратиться о взыскании их в суд, иск должен быть составлен в строгом соответствии со ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Но, взыскание почтовых расходов будет маловероятным, поскольку частично Ваша претензия удовлетворена.

С уважением!

Здравствуйте, Сергей! Давайте по порядку.

1) Не может отказать. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если претензия предъявлена, то деньги обязаны вернуть. В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, где можете взыскать также судебные расходы, в т.ч. почтовые (ст.98-100 ГПК РФ).

2) Если сможете доказать, что Ваши права нарушены, то должны компенсировать все расходы. Однако если денежные средства будут возвращены, то формально права не нарушены. И оснований возмещать убытки при отсутствии факта нарушения Ваших прав нет.

Сергей, здравствуйте!

Давайте разбираться, так как вопрос находится в сфере правовой казуистики

1. Ч.1 ст.11. Биометрические персональные данные Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" определяет, что

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

Если фитнес клуб разместил на сайте оферту согласно ч.1 ст. 435. Оферта ГК РФ, а Вы ее акцептировали, т.е. приняли и поставили чекбокс (галочку), то Вы приняли условия посещения клуба.

Однако, Вы не давали письменного согласия как субъект персональных данных на сбор биометрических данных, поэтому требование администратора на обязательность этих действий и ссылка на оферту является необоснованными

2. Так как организация отказалась принять от Вас претензию лично, то Вы могли использовать иные средства доставки, в том числе и электронные.

Отправку досудебной претензии в электронном виде можно доказать, представив в суд ее текст, распечатанный на бумажном носителе, и доказательства, подтверждающие его направление по адресу электронной почты, указанной в договоре. Такими доказательствами будут являться: заверенный надлежащим образом скриншот страницы из диалогового окна сервиса почтовой службы; поступившее любым способом в ответ на претензию сообщение от второй стороны о ее признании либо отклонении.

Поэтому требование об уплате услуг связи является избыточным

Удачи Вам!

В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона "О персональных данных" №152-ФЗ-отпечатки пальцев относятся к биометрическим данным

обработка биометрических персональных данных в подобных случаях может Осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Если в оферте ст 435 ГК РФ сказано что для предоставления услуг необходимо сдать отпечатки пальцев, то вас по сути принуждают к сдаче отпечатков пальцев. Подобное условие оферты прямо противоречит части 1 статьи 11 федерального закона о персональных данных, согласно которой необходимо получение вашего письменного согласия на обработку биометрических персональных данных. Вас же без письменного согласия принуждают к сдаче отпечатков пальцев, что является незаконным Фитнесс-клуб не обладает по

отношению к вам властными полномочиями, чтобы обязать вас сдать отпечатки пальцев. В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, признаются недействительными.

1. Клуб не имеет право отказать в предоставлении услуг, если Вы дали свои отпечатки пальцев. А подобное требование в оферте является незаконным. Почему-это я вам обосновал выше.

2.Ваше требование о возврате средств за использование почты-конечно является законным. Статья 15 ГК РФ предусматривает, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Затраты на почтовое отправление в данном случае являются вашими убытками, которые на основании ст 15 ГК РФ подлежат возмещению.