Заказал товар с доставкой по одной цене, а при получении пришла смс-сообщение о росте стоимости на 17% - что делать?

Вопрос №18533780 из г. Самара
опубликован 19.06.2021, 10:01

Заказал товар с доставкой по одной цене, а при получении пришло смс-сообщение о стоимости услуги (товар плюс доставка) на 17% больше. На горячей линии объяснили, что стоимость товара может меняться в зависимости от продавца. Законно ли это? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152265 отзывов

Незаконно. Нарушается право покупателя на достоверную информацию о товаре. Обязаны продать по заявленной первый раз цене. Кроме того, за скачки в ценах предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ. Нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

19.06.2021, 10:13

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63349 отзывов

Читайте правила продажи на сайте. Если там такое есть, то только вы и виноваты, к сожалению.

С уважением.

19.06.2021, 10:12

Спросить юриста

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзыва

Если этого нет на сайте магазина или в условиях покупки товара то этот нарушение ст 10-12 закона о защите прав потребителей и вы можете отказатся от товара или в дополнительной оплате товара.

19.06.2021, 10:25

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25406 отзывов

Здравствуйте.

Цена должна быть фиксированная. Вы договаривались о ней до передачи денег. Если она может меняться, то продавец обязан предоставить полную информацию об этом. И продавец в данном случае это тот посредник, через которого Вы делали заказ.

19.06.2021, 10:43

Спросить юриста