Как вернуть деньги за телефон, который постоянно ломается - история из жизни
Вопрос №18534051
из г. Барнаул
опубликован 19.06.2021, 13:06
опубликован 19.06.2021, 13:06
В ноябре купили телефон, в феврале он сломался, отнесли обратно в магазин, они передали в сервис, через месяц сделали, работал 2 дня, опять сломался, опять отнесли, опять в сервис отправили, полтора месяца молчали, кое как добилась чтобы написать заявление на возврат денежных средств, прошла неделя, тишина. Что можно предпринять?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст.18 ЗоЗПП РФ Вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный технически сложный товар.
В случае отказа магазином возвратить деньги, Вы вправе требовать в судебном порядке, кроме этого, компенсации морального вреда, штраф, неустойку за просрочку добровольного удовлетворения требования потребителя.
19.06.2021, 13:16
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте!
Пока ничего
Срок добровольного удовлетворения претензии-10 дней
Ждите еще 3 дня
19.06.2021, 13:08
Здравствуйте!
Пока ничего
Срок добровольного удовлетворения претензии-10 дней
Ждите еще 3 дня
19.06.2021, 13:09
Здравствуйте!
Пока ничего
Срок добровольного удовлетворения претензии-10 дней
Ждите еще 3 дня
19.06.2021, 13:10
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
19.06.2021, 13:10
Лариса, здравствуйте!
Требование потребителя должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с момента его предъявления, с момента написания заявления о возврате средств.
После нарушение указанного срока, Вы вправе подать в суд.
Очевидное нарушение и суд будет на Вашей стороне.
19.06.2021, 13:12
Если претензия была правильно оформлена и подана, то у них есть 10 дней на удовлетворение ваших требований.
В случае отказа или игнорирования, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
19.06.2021, 13:12
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 154
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
260
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
338
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 001
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как составить претензию и вернуть деньги за сломанный телефон - справедливый претензионный акт и ссылки на соответствующие законы
Проблемы с планшетом - как составить претензию на возврат денежных средств
«Проблема с телефоном - отказ в возврате денег после ремонта. Как решить ситуацию?»
Что делать, если телефон не работает после замены аккумулятора - опыт неудачного ремонта и права потребителя
Смартфон проблематичен - как вернуть деньги после нескольких ремонтов в сервисе?
Подскажите как мне вернуть деньги или обменять телефон.
Как поступить, если телефон, купленный в кредит, сломался дважды после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут