Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Владивосток, 24.06.2021, 08:21

Проблемы с кредитом и дополнительными услугами - как расторгнуть договор и получить консультацию

Вопрос №18543267 из г. Владивосток
опубликован 24.06.2021, 08:21
Можно получить консультацию. Оформляла телефон в кредит, через компанию всегда да, кредит одобрил Тинькофф банк. С даты оформления еще не прошло 14 дней. Молодой человек оформлявший заявку включил в договор доп услуги страхование жизни и смс информирование. И сказал что после подписания договора я могу отказаться от данных услуг, я подписала договор. На следующей день обратилась в компанию для отказа от смс уведомление (платных), но мне отказали. Объяснив что в договоре с компание предоставляющей смс услу, прописано, что оформляя товар в данном магазине от этой услугия я отказаться не могу. Мне не был придоставлен договор на данную услугу, где я бы могла ознакомиться с данной информацией. Могу ли я расторгнуть договор и куда мне обратиться для расторжения договора по кредиту. Обратилась с притензией в маназин, на возврат товара и расторжения договора мне отказали. В банке тоже отказали.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Расторгайте в порядке ст 450 ГК РФ.

24.06.2021, 08:57
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Если есть письменные отказы то нужно составлять иск в суд на возврат денег и применить к ним еще и финансовые санкции.

24.06.2021, 08:27

Отказ незаконный, смело обращайтесь в прокуратуру и в Роспотребнадзор, рекомендую полностью расторгнуть договор.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

24.06.2021, 08:51

Какая жалоба, я писал про ИСК.

24.06.2021, 08:59

Значит обращением в суд, сможете решить вопрос.

24.06.2021, 09:38
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Необходимо подготовить мотивированное заявление в компетентные органы. Отказ в возврате страховки неправомерен, деньги вернут.

24.06.2021, 10:08

Здравствуйте.

Право отказа от смс - информирования у Вас существует в силу закона (ч.1 ст.782 ГК РФ). Если даже в договоре есть упоминание о том, что Вы не имеете права отказаться от услуги смс--информирования, это ни чего не значит. Отказ от права ничтожен.

В случае со страховкой, всё иначе. Есть два варианта, по договору Вы либо присоединились с договору страхования, либо заключили индивидуальный, что бывает гораздо реже. Полагаю речь все таки идёт о присоединении к коллективной страховой программе. У таких программ есть правила, в которых и прописано наличие/отсутствие права отказа от услуги страхования. Отказаться можно только если право отказа и возврат суммы предусмотрен в этих самих правилах.

Не совсем понятно, что Вы хотите в итоге. Пишу, как понял Вас сам.

1. Возврат товара: Для этого д.б. основания предусмотренные законом (ч.2 ст.25 ФЗ РФ "О защите прав потребителя"). Там не сложно. Заявление в магазин, на копии отметка о приеме от Вас заявления. Ждете, получаете ответ, либо не получаете и Всю эту переписку с жалобой в Роспотребнадзор. Параллельно в суд можно с заявлением о расторжении договора К/п и возврате суммы оплаченной продавцу + штраф по Закону о ЗПП. Заявление лучше составлять специалисту. Жалобу в Роспотреб и сами сможете написать.

2. Расторжение договора кредитования: для расторжения тоже нужны основания. Без изучения самого договора, говорить об их наличии/отсутствии невозможно. Но можно прекратить договор кредитования: необходимо погасить сумму кредита. Договор будет прекращен. Не расторгнут-разные последствия, а именно, не вернут (не зачтут) проценты и сумму за страховку.

3. Отказаться от услуги смс-информирования. Какая компания предоставляет услугу? Письмо об отказе от услуги и возврате денег по юр. и факт. Адресу этой компании. В письме укажите реквизиты на которые надо вернуть деньги. Если ответа не будет в разумный срок (сами решите какой, в зависимости от того, куда отправляете) обращайтесь в Роспотреб надзор. К обращению приложите копии обращений и квитанций о почтовых отправлениях (копии конечно). Можете подождать ответа, а можете сразу в суд. Заявление лучше составлять юристу. Там масса нюансов как с содержанием, так и с расчетом суммы подлежащей возврату (штрафы всякие и прочие изыски).

Сейчас насоветуют обращаться в прокуратуру, не надо. Прокуратура отправит жалобу в Роспотреб. Просто трата времени.

Успеха. Кредиты - Зло.

24.06.2021, 10:40
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

На магазин или на банк или на брокескую компанию которая формировала заявку писать жалобу.

24.06.2021, 08:55

И на магазин, и на банк и на брокерскую компанию. Но эффективнее будет обращение в суд с исковым заявлением.

24.06.2021, 10:28

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 664 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 879 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 376 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 495 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 540 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 069 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 124 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 861 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 628 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 609 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8 7 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5 176 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских