Вопрос о возврате денег за неиспользованные услуги лазерной эпиляции при неявке

Здравствуйте, Елена! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. вернуть Вы сможете деньги за вычетом фактических расходов исполнителя, связанных с Вашим договором. Если исполнитель не сможет их подтвердить, то должен вернуть всю сумму. Предъявите требование отказа от исполнения договори и потребуйте возврата денежных средств.

Добрый день!

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание следует уделить пунктам, содержащим порядок и условия оплаты. Договор должен быть подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации

Вам необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием причин, например можно ссылаться на форс-мажорные обстоятельства.

Необходимо всё же смотреть договор, как прописан возврат денег. Если в договора таких пунктов нет, вам могут отказать. Например, мотивируя тем, что деньги возврату не подлежат на основании того, что мастер вас ждал, его рабочее время должно оплачиваться. В этом случае придётся обращаться в Роспотребнадзор с заявлением.

Для возврата стоимости части суммы абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты, указав в нем, что вы частично отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Елена, здравствуйте!

В соответствии со ст.27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Исполнитель был готов оказать Вам услугу, но по обстоятельства, от него не зависящим не смог этого сделать.

И все же, на мой взгляд, у Вас имеется возможность вернуть неиспользованные средства.

Напишите претензию с изложением причин, способствующих невозможности оказания Вам услуги с требованием возврата денег, так как услуга оказана не была. Это позволяет сделать статья 32 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) указанного закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Это дает Вам право в любой момент расторгнуть договорные отношения, причем граждане не обязаны указывать причину такого решения

Если услуга была не оказана, а гражданин внес предоплату, исполнитель обязан сделать полный возврат денег.

В случае отказа возврата денег Вы можете обратиться в суд

Удачи Вам!

Здравствуйте Елена!

Да, вы вправе потребовать от стороны вашего договора возврата денег за не предоставленные услуги с учётом вашей предоплаты за них.

Так как услуги вам не оказаны, а деньги вы уплатили вперёд. Ваше опоздание не может являться препятствием к возврату вам денег.

Вы в любое время вправе отказаться от услуг согласно ст.32 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!