Транспортная компания не выплачивает вовремя деньги за непредоставленный абонемент - правомерен ли срок рассмотрения заявления в 1 месяц?

Вопрос №18502954 из г. Тверь
опубликован 03.06.2021, 13:12

Транспортная компания не возвращает деньги за непредоставленный транспортный абонемент. Услуга оплачена. Транспортный абонемент не предоставлен. В какой срок обязана вернуть денежные средства компания, после того как я написал заявление о возврате. Представители траснпортной компании указывают срок рассмотрения заявления\возврата средств в 1 календарный месяц. Правы ли они? Ведь в ФЗ. " о защите прав потребителей указан срок в 10 календарных дней с момента возврата товара/ написания заявления об отказе от услуги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Наталья Сергеевна

Юрист Калининград, стаж 8 лет

4.5 795 отзывов

Добрый день.

Вы правы. Рассмотрение претензии - 10 календарных дней.

По истечении 10 дней, можно начислять неустойку.

03.06.2021, 13:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.7 1636 отзывов

Согласно закона о защите прав потребителей - 10 дней. В случае невозврата денег в указанный срок Вы вправе обратиться в суд (до 100 000 рублей - в мировой судебный участок) и потребовать штраф в размере 50 % от требуемой суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке + согласно ст.395 ГК - % за пользование чужими денежными средствами, но сумма там небольшая...

03.06.2021, 13:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста