Как решить проблему с отказом от гарантии - опыт сервисного центра
Вопрос №18545758
из г. Вологда
опубликован 25.06.2021, 12:35
опубликован 25.06.2021, 12:35
У меня НЕгарантийный сервисный центр. Человек принес телефон на ремонт разбитого экрана. При выдаче все было нормально. На следующий день приносят и говорят, что не работает. Сам нажимается. И просят вернуть деньги. На работу у меня в договоре написана гарантия 1 мес. Может ли человек отказаться и просто вернуть деньги? Я от гарантии не отказывался. Поменял бы экран клиенту за свой счет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если недостаток Вашей работы действительно имеет место быть, то потребитель вправе сам выбирать способ защиты своего права. Он может требовать вернуть деньги либо исправить недостаток работы.
25.06.2021, 12:38
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! По закону о защите прав потребителей потребитель имеет право требовать устранить недостатки или вернуть деньги, только если вы не докажете, что экран неисправен по вине клиента.
25.06.2021, 12:37
Для этого Вам следует определить не работает экран по Вашей вине или по вине Заказчика. Если Ваша вина, то правда на стороне заказчика.
25.06.2021, 15:56
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Вологда
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Покупатель остался без ремонта - что делать, если нет экранов на гарантийные телефоны?
Проблема с внешним звуком на Huawei Ascend U300 - вопросы о ремонте и возврате телефона
Каковы условия ремонта экрана телефона после двух месяцев с его замены?
Вопрос гарантии - возможно ли бесплатное решение проблемы со сенсором экрана?
Можно ли сдать телефон с разбитым экраном по гарантии, если он отключается при зарядке на 20%?
Ремонт телефона на гарантии - почему тачскрин не включен в гарантию и что делать в этом случае?
Проблема с ремонтом телефона - отказ мастера в повторной ремонте после истечения гарантийного срока
Платный ремонт смартфона - сервисный центр отказывается от гарантийного ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут