Транспортная компания СДЭК и персональные данные.

Question

Недавно совершил покупку в интернет магазине. Купленный товар был выслан мне по средствам транспортной компании СДЭК. Получив уникальный номер заказа для получения своей посылки я прибыл в соответствующий офис компании СДЭК чтобы забрать ее. Оператор склада, после того как я продиктовал ему номер, потребовал предъявить удостоверение личности и вписать в бланк получателя товара серию и номер паспорта. Паспорт я предъявил, а на требование вписать в бланк получателя свои персональные данные в виде серии и номера ответил отказом. На что получил угрозу, что в следующий раз посылку мне не выдадут, можете даже не приходить. Законны ли данные требования компании, выдвигаемые от лица оператора и его действия?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Олег! Незаконны. Если нет согласия на обработку персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), то требовать что-то вписывать из паспорта не имеют права. Документ, удостоверяющий личность, Вы предъявили. Этого более чем достаточно для получения посылки. Так что Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность такого требования. А заодно получите официальный ответ, который сможете предъявить в случае отказа в выдаче Вам заказанной дистанционно посылки (ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте Олег!
Из официального сайта СДЭК Необходимые документы
Если решено самостоятельно посетить подразделение компании СДЭК, то клиенту нужно взять документы для получения, а именно:

Паспорт гражданина РФ.
Иной документ, удостоверяющий личность: водительские права, военный билет, вид на жительство.
Если нет паспорта гражданина РФ, то рекомендуется предварительно связаться с сотрудником компании СДЭК для уточнения возможности получить посылку на основании имеющихся в наличии документов.
https://cdekinf.com/sdek/poluchit-posylku-sdek.html

Как видно что документ необходим для идентификации клиента не более!
Так что можете направить жалобу в Роспотребнадзор на основании Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.03.2021)
Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Всего Вам наилучшего!

Ежов Иван Александрович · Answer

Здравствуйте Олег.

Требования вполне законны. Если вы отказываетесь предоставлять персональные данные для обработки в целях получения посылки, то оператор в праве отказать в выдаче, вот и все. Закон не обязывает оператора предоставлять вам услугу без надлежащего оформления.

Транспортная компания СДЭК и персональные данные.

Похожие вопросы

Необходимость предоставления полных данных паспорта при отправлении посылки - нарушение полномочий или требование по закону?

Курьерская служба СДЭК требует оригинал паспорта для получения посылки - законно ли это?

Сотрудники СДЭК требуют заполнение бланка с данными паспорта при получении посылки - что делать и какие права у получателя?

Ошибка в серии паспорта при получении посылки - законность требования паспортных данных получателя

Издательский дом требует оплату за посылку, которую я никогда не получал - как узнать

Требования транспортной компании - уточнение данных паспорта получателя для идентификации и получения груза

Опоздала доставка из-за задолженности - что делать в данной ситуации?

Безопасно ли сообщать номер и серию паспорта в интернет-магазин для получения товара?

Потребитель жалуется на нарушение прав при использовании новой услуги почтовой службы

Как получить посылку без предоставления паспортных данных транспортной компании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59