Как вернуть деньги за отмененный рейс Buta Airways и как подать иск - юридические аспекты

Хотелось бы обратиться к вам за помощью по поводу возврата денег за авиабилеты компании Buta Airways. Мы приобрели их на рейс 11 июля 2020 года, который не состоялся из-за пандемии COVID-19. До наступления 11 июля давным-давно было понятно, что рейс не состоится. Когда же рейс был отменён, перевозчик предложил три варианта: а) перебронирование; б) именной ваучер, действие которого уже почти истекло; в) возврат денежных средств после 60 дней нормальной работы авиакомпании. Мы выбрали третий вариант, но непонятно когда наступит дата. Поэтому мы направили ей претензию, на которую до сих не получили внятного ответа. В итоге, перевозчик нагло и без зазрения совести удерживают наши деньги за услугу, которую не оказал. И с этой ситуацией столкнулось огромное количество клиентов этой конторы. Я хочу подать иск на неё. В связи с этим у меня возник ряд вопросов: 1) Согласно какому законодательству будет происходить судебное разбирательство? Некоторые твердят, что если у иностранной авиакомпании есть представительство в России, то - российскому, некоторые же говорят, что ин. компания не подчиняется Федеральным авиационным правилам РФ, если это не указано в соглашении. 2) Может ли в иск включить помимо провозной платы неустойку и штраф от присужденной суммы?