Неисправная автозапчасть под заказ - как вернуть деньги при отказе поставщика?

Вопрос №18564899 из г. Нижний Новгород
опубликован 05.07.2021, 22:20

Купили автозапчасть в магазине под заказ. После установки в автосервисе выяснилось, что она не исправна. Сервис выдал акт выбраковки и наряд-заказ. Предоставили все документы в магазин. В магазине сказали, то надо подождать решения поставщика. Ждали около 2-х недель. От поставщика пришел отказ возврата денег, сославшись на то, что не правильно оформлены документы из сервиса. Что делать? Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзывa

Добрый вечер.

Направьте письменную претензию продавцу заказным письмом с уведомлением и описью вложения или принесите лично и на своём экземпляре получите отметку о принятии, в случае неудовлетворения требований в течении 10 дней, обращайтесь в суд, где так же сможете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

05.07.2021, 22:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Кумалагов Чермен Александрович

Адвокат из города Владикавказ, стаж 9 лет

4.7 288 отзывов

Напишите претензию на имя продавца, а в случае отказа, либо отсутствии ответа подайте в суд. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

05.07.2021, 22:27

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24748 отзывов

Здравствуйте.

Это ерунда. Документы могут быть оформлены как угодно в этом случае. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

05.07.2021, 22:40

Спросить юриста