Банк самовольно блокирует счет - как ответить на неправомерные действия

На своем лицевом счете имею 2 карты, одна именная вторая не именная и обе мои. Посредством банкомата Россельхоз были внесены средства через неименную карту в одном городе, посредством именной карты в другом городе были совершены: перевод физ. лицу 250 тыс. и 300 тыс сняты наличными. Без оповещения банк блокирует мой счет. Чат не работает по решению вопросов, только предлагает продукты, номер телефона 8-800 так же!. отправляемся в отделение. Выдают "бумажку",краткое содержание: на р/сч поступают ден. ср-ва с последующим переводом. Внутренний контроль вправе запросить док-ты, выступающие в качестве основания для совершения операций по счету, для уяснения цели и характер проводимых операций. Поэтому: - письменное пояснение, где виден экономический смысл операций, обоснование перевода и снятия, и поступление. (повторюсь, поступление через банкомат). Банк ссылается на свой внутренний пункт 4.5 обслуживания карт, что нельзя использовать Счет для предпринимат. Деят-ти или частной практикой. Юр.лица здесь отсутствуют. Подскажите, как им ответить на такое самовольство. Бумага, что дали в отделении не имеет ни даты, ни исх. номера, ни печати/подписи. У них явно кто-то самоуправец, т.к. оператор при мне просила открыть счет (по телефону) там ей отказали и выдали "бумажку".