Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Владимир

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Краснодар, 09.07.2021, 15:12

Купил наушники для андроида, но нет обратной связи при звонке - что делать, если продавец отказывается менять?

Вопрос №18572592 из г. Краснодар
опубликован 09.07.2021, 15:12

Неделю назад купил наушники для андроида, все работает, кроме одного, во время звонка нет обратной связи, а должна быть. Продавец отказывается менять, мотивируя, что у них нет гарантии. Как быть?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бирюлина Мария Юрьевна

Юрист Калининград, стаж 9 лет

4.3 340 отзывов

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите претензию в магазин.

09.07.2021, 15:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бирюлина Мария Юрьевна

Юрист из города Калининград, стаж 9 лет

4.3 340 отзывов

Пишите им письменную претензию. Наушники были новые? Если новые, гарантия обязана быть.

09.07.2021, 15:13

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Отказ продавца неправомерен. Подавайте досудебную претензию в магазин.

09.07.2021, 15:13

Спросить юриста

Кундрюкова Виктория Алексеевна

Юрист из города Красноярск, стаж 6 лет

3.0 2 отзывa

Вам нужго написать претензию продавцу, он должен провести экспертизу.

09.07.2021, 16:01

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9331 отзыв

Написать претензию в магазин или вернуть в судебном порядке.

09.07.2021, 17:43

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Наушники новые, они и сейчас новые.

09.07.2021, 15:15

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68202 отзывa

Если нет гарантии продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

10.07.2021, 04:32

Спросить юриста

Похожие темы:
Продавец отказывается
Нет обратной связи
Время звонков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил наушники для андроида, но нет обратной связи при звонке - что делать, если продавец отказывается менять?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы