Как оплатить долг в Тинькофф банке с % после задержки? Опыт пенсионера.

У меня долг в Тинькофф банке, был 4800, я не успела внести вовремя и внесла через 5 дней, но банк мне к этому дню уже начислил %, в итоге я через 5 дней я должна была по кредитке 11100 рублей. Я оплатила сумму сколько было 5 тыс рублей, мы переписывались, я объяснила, что попала под сокращение с января месяца, искала работу, теперь мне нужно, заработать, буду получать и оплачивать. На что банк, вёл со мной странного характера переписку, уточнив, что все что они мне писали и делали все носит информационный характер, удалили мне приложение, сделав мне сбой в программе, чтобы открыть приложение со всеми моими данными по карте я видите ли им должна оплатить 3000 рублей. Опять же написав, что если, я произведу оплату без подтверждения со стороны банка, программа оформлена не будет, с утра до вечера каждый день банк мне названивает, я поднимала трубку и в каждом звонке я объясняла одно и то же, но это тщетно, я объясняю, что зарплата с 12-14 числа и так каждый месяц я буду перечислять, Вы читаете мой текст?, читали, отвечают, а зачем вы задаёте при каждом заводнение одни и тоже вопросы и требуете? Вообщем у меня на днях зарплата, мне нужно вносить оставшиеся 6100, т.е %, а каким образом это сделать, я не знаю, я пенсионер зачем так издеваться? Как поступить, что делать?!