Ситуация с возвратом платья - отказ магазина и обвинения в неправильном уходе
Вопрос №18578351
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.07.2021, 00:47
опубликован 13.07.2021, 00:47
Купила платье, спустя 10 дней решила вернуть, так как оказалось большое.
Принесла в магазин, мне отказались вернуть деньги, так как сказали, что платье пахнет порошком, стали клеветать на меня и хамить, что я его постирала, я говорю, что не могла постирать, бирка же на месте, а оказалось, что бирка у них на застежке. Сказали, что отдадут платье на экспертизу, не дали никакую расписку, только, что забрали платье на хранение
Что делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Требовать вызова на место проведения экспертизы и ее проведения с вашим присутствием - конечно же в письменном виде с отметкой о принятии на вашем экземпляре.
Жать проведения и вызова, приехать на экспертизу, в зависимости от результата порадоваться или не согласится с ее выводами - после чего направить заявление о расторжении договора купли\продажи и возврате денег (в целом это можно сделать и сейчас пока не прошло 14 дней).
Думаю после данных предложений с вашей стороны - магазину проще будет вернуть вам деньги чем судится. Удачи.
13.07.2021, 00:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 516
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - Почему не стоит простирывать новое платье, как вернуть деньги?
Отказали в возврате платья, мотивируя запахом порошка - что делать в данной ситуации?
Претензия относительно выцветания платья после стирки - отказ магазина провести экспертизу и дальнейшие действия
Правомерность возвращения товара в магазин и требования экспертизы
Как вернуть деньги за платье, которое пахнет постираным, но с бирками на месте?
Проблема с возвратом платья - отказали из-за срезанной бирки
Хотелось бы узнать могу ли я вернуть деньги за это платье обратно без чека и бирки от платья?
Проблемы с возвратом пальто в магазине - отказались возвращать деньги без бирки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут