45 дней после гарантийного ремонта - Эльдорадо отказывается возвращать деньги за телефон?

Вопрос №18584196 из г. Хабаровск
опубликован 15.07.2021, 16:23

Question

Прошло 45 дней после гарантийного ремонта телефона. Не уведомили. Пошла в Эльдорадо, написала претензию о возврате денежных средств. Спросила у заместителя директора, вернут ли мне деньги. Он сказал что скорее всего нет. Сказал максимум оплатят просрочку и найдут телефон. Это законно?

Бубнова Светлана Борисовна · Accepted Answer

Можете подавать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за телефон.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Это незаконно, кроме возврата денег нужно было взыскивать еще и неустойку, когда вручили претензию?

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Незаконно. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Юридическая Консультация "E911 Group" · Answer

Нет, так как вы по закону о защите прав потребителя имеете право выбора а именно:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите официальную претензию и в случае ее неудовлетворения подавайте иск в суд

45 дней после гарантийного ремонта - Эльдорадо отказывается возвращать деньги за телефон?

Похожие вопросы

Отказали в возврате денежных средств за поломанный смартфон - возможность отказаться от замены и требовать компенсации

Правила возврата после гарантийного ремонта сотового телефона и возможность отказа от дальнейшего ремонта

Возможность обращения в суд за нарушение сроков возврата телефона после ремонта в Евросеть-Ритейл

Дней прошло с момента принятия претензии в салоне связи на возврат денежных средств за телефон

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который находится на гарантийном ремонте?

Вопрос о возможности возврата денег или обмена телефона после дефектов и гарантийного ремонта

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Неустойка за опоздание с гарантийным ремонтом - какой срок указать в исковом заявлении?

После гарантийного ремонта телефона снова сломался - Ребенок остается без устройства уже 2,5 месяца.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59