Мастер отказался решать проблему после того, как сожгла волосы клиента на процедуре Ботокс.

Вопрос №18586134 из г. Элиста
опубликован 16.07.2021, 14:37

Сожгли волосы на процедуре Ботокс, но мастеру об этом заявила только спустя время, т.к не хотела лишних разборок, но когда волос стал ещё хуже, сообщила об этом мастеру. Мастер отказывается от мирного решения проблемы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15605 отзывов

Ольга, рекомендую написать в салон, где работает данный мастер (или ему лично, если он сам например как индивидуальный предприниматель) для начала написать очень грамотное требование о возврате Вам оплаченных денег и компенсации убытков по ст. 15 ГК РФ.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне, вне зависимости от прошедшего срока после оказания услуги, и вот только одна из множества, норм, которые на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

16.07.2021, 14:42

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151923 отзывa

Жалуйтесь в роспотребнадзор. Исполнителю предъявляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

16.07.2021, 14:40

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Семёнова Милана Владимировна

Юрист из города Великий Новгород, стаж 13 лет

4.7 911 отзывов

Вам необходимо направить претензию. В случае отсутствия реагирования на нее подготовить исковое заявление в суд о защите прав потребителя за некачественно оказанные услуги. При этом к заявлению в суд важно приложить документы, на основании которых Вы аргументируете свою позицию. В Вашем случае необходимо обратиться в стороннюю организацию, которая сможет дать заключение о состоянии Ваших волос и письменно в заключении подтвердить тот факт, что ухудшение вызвано процедурой "Ботокс", проведенной с нарушением требований.

16.07.2021, 14:40

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста