Мастер отказался решать проблему после того, как сожгла волосы клиента на процедуре Ботокс.

Вопрос №18586134 из г. Элиста
опубликован 16.07.2021, 14:37

Question

Сожгли волосы на процедуре Ботокс, но мастеру об этом заявила только спустя время, т.к не хотела лишних разборок, но когда волос стал ещё хуже, сообщила об этом мастеру. Мастер отказывается от мирного решения проблемы.

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Ольга, рекомендую написать в салон, где работает данный мастер (или ему лично, если он сам например как индивидуальный предприниматель) для начала написать очень грамотное требование о возврате Вам оплаченных денег и компенсации убытков по ст. 15 ГК РФ.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне, вне зависимости от прошедшего срока после оказания услуги, и вот только одна из множества, норм, которые на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в роспотребнадзор. Исполнителю предъявляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Семёнова Милана Владимировна · Answer

Вам необходимо направить претензию. В случае отсутствия реагирования на нее подготовить исковое заявление в суд о защите прав потребителя за некачественно оказанные услуги. При этом к заявлению в суд важно приложить документы, на основании которых Вы аргументируете свою позицию. В Вашем случае необходимо обратиться в стороннюю организацию, которая сможет дать заключение о состоянии Ваших волос и письменно в заключении подтвердить тот факт, что ухудшение вызвано процедурой "Ботокс", проведенной с нарушением требований.

Мастер отказался решать проблему после того, как сожгла волосы клиента на процедуре Ботокс.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Мастер ботокса для волос сожег мои волосы - возможно ли подать в суд?

Мастер сожгла корни моих волос и предлагает ламинирование и лечение - что делать?

Мастер по наращиванию волос отказывается вернуть деньги за плохое качество волос - мой опыт

Проблемы после окрашивания волос у домашнего мастера - выпадение и хрупкость. Что делать?

Как вернуть деньги за испорченный ботокс волос и рассмотреть возможность подачи в суд

Обманутая клиентка хочет вернуть деньги за некачественный волос - что ей нужно для успешного возврата?

Как составить претензию и требовать компенсацию от мастера по процедуре «Ботокс», который сожег волосы?

«Проблемы с личными услугами - кто несет ответственность за повреждения и как защитить свои права»

Как вернуть деньги после некачественной услуги и обмана мастера по наращиванию волос?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59