Проблемы с тонометром - Отказ продавца вернуть деньги и задержка экспертизы

Question

2 июля купила тонометр в аптеке. В тот же день выявила, что он показывает давление с большими отклонениями. Принесла в аптеку на следующий день. Деньги вернуть отказали, но приняли заявление и направили на экспертизу. 
Сначала сказали, что экспертиза будет проводиться в течение 20 дней, а потом вручили официально письмо, в котором указано, что проведут экспертизу в течение 45 дней.
Правильно ли я понимаю, что на основании ст.22 ЗЗПП продавец обязан в течение 10 дней с момента требования по необходимости провести экспертизу и вернуть деньги?

Краснов Игорь Николаевич · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями, в данном случае 22 (10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Все верно понимаете.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Вы вправе так трактовать положения ст. 18 ЗоЗПП и идти в суд, если что... Взамен выдали иной тонометр? Вы требовали? А достаточно тщательно описали состояние сданного, не выдаст эксперт заключение, что Вы суп варили и туда тонометр опустили на 10 минут - и любая иная экспертиза это подтвердит... ?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Правильно понимаете. 45 дней - это ремонт. А 10 дней включая срок проведения экспертизы - по требованию о возврате денег. Только требование должно быть оформлено письменно и вручено продавцу.

Проблемы с тонометром - Отказ продавца вернуть деньги и задержка экспертизы

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Проблема с тонометром из аптеки - как вернуть деньги?

Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Проблемы с показаниями нового тонометра - что делать в такой ситуации?

Купленный танометр не работает - как вернуть деньги?

Отказ аптеки предоставить другой тонометр на время экспертизы - нарушение прав потребителя и ссылающийся документ

Неточный тонометр на запястье - возможно ли вернуть деньги или обменять его в аптеке?

Требуем вернуть деньги за неисправный тонометр - Как поступить в данной ситуации?

Вопросы возврата тонометра в аптеку - правомочность аптеки и действия для решения спора

Тонометр - ситуация с возможным возвратом денег - что лучше предпринять?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59