Проблемы с тонометром - Отказ продавца вернуть деньги и задержка экспертизы

Вопрос №18598456 из г. Ульяновск
опубликован 22.07.2021, 18:50

2 июля купила тонометр в аптеке. В тот же день выявила, что он показывает давление с большими отклонениями. Принесла в аптеку на следующий день. Деньги вернуть отказали, но приняли заявление и направили на экспертизу. Сначала сказали, что экспертиза будет проводиться в течение 20 дней, а потом вручили официально письмо, в котором указано, что проведут экспертизу в течение 45 дней. Правильно ли я понимаю, что на основании ст.22 ЗЗПП продавец обязан в течение 10 дней с момента требования по необходимости провести экспертизу и вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями, в данном случае 22 (10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

22.07.2021, 19:22

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151452 отзывa

Все верно понимаете.

22.07.2021, 18:55

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Вы вправе так трактовать положения ст. 18 ЗоЗПП и идти в суд, если что... Взамен выдали иной тонометр? Вы требовали? А достаточно тщательно описали состояние сданного, не выдаст эксперт заключение, что Вы суп варили и туда тонометр опустили на 10 минут - и любая иная экспертиза это подтвердит... ?

22.07.2021, 19:00

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24873 отзывa

Здравствуйте.

Правильно понимаете. 45 дней - это ремонт. А 10 дней включая срок проведения экспертизы - по требованию о возврате денег. Только требование должно быть оформлено письменно и вручено продавцу.

22.07.2021, 19:18

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста