Проблема с выплатой рассрочки - Банк ошибся в графике платежей и требует дополнительную оплату

Вопрос №18598587 из г. Чита
опубликован 22.07.2021, 19:55

У меня вот какая ситуация. Брали технику в рассрочку через Почта Банк, была предоставлена карта с льготным периодом, на 80000. Специалист банка составила график платежей, согласно которому, мы выплатили всю сумму. Собственноручно написала на экземпляре договора с какого числа нужно начинать вносить денежные средства. В итоге, когда пришли закрывать карту, выяснилось, что график платежей составлен не верно и мы просрочиди льготный период. И должны заплатить ещё 5000 рублей. Отправили претензию в банк, на что получили ответ, что та сотрудница, которая составила график, уже уволилась. Поэтому, доказать её вину не предоставляется возможным. Финансовый омбудсмен почему то отказал нам в рассмотрении... Сейчас подали в прокуратуру жалобу, пришёл ответ, что жалобу направили в иное ведомство без контроля. Я считаю, что это вина сотрудника банка и проценты нам насчитали незаконно. А теперь требуют с нас 5000 рублей. Все документы и оригинал договора имеются, все чеки об оплате. Куда мне обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151492 отзывa

Банк в полной мере отвечает за действия своих сотрудников. Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда.

22.07.2021, 19:59

Спасибо... Я уже подумала об этом. Хотелось по хорошему. Но что то наглеет Почта Банк постепенно, от многих уже слышала неприятные истории....

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с выплатой рассрочки - Банк ошибся в графике платежей и требует дополнительную оплату

Похожие вопросы