Проблема с выплатой рассрочки - Банк ошибся в графике платежей и требует дополнительную оплату
Вопрос №18598587
из г. Чита
опубликован 22.07.2021, 19:55
опубликован 22.07.2021, 19:55
У меня вот какая ситуация. Брали технику в рассрочку через Почта Банк, была предоставлена карта с льготным периодом, на 80000. Специалист банка составила график платежей, согласно которому, мы выплатили всю сумму. Собственноручно написала на экземпляре договора с какого числа нужно начинать вносить денежные средства. В итоге, когда пришли закрывать карту, выяснилось, что график платежей составлен не верно и мы просрочиди льготный период. И должны заплатить ещё 5000 рублей. Отправили претензию в банк, на что получили ответ, что та сотрудница, которая составила график, уже уволилась. Поэтому, доказать её вину не предоставляется возможным. Финансовый омбудсмен почему то отказал нам в рассмотрении... Сейчас подали в прокуратуру жалобу, пришёл ответ, что жалобу направили в иное ведомство без контроля. Я считаю, что это вина сотрудника банка и проценты нам насчитали незаконно. А теперь требуют с нас 5000 рублей. Все документы и оригинал договора имеются, все чеки об оплате. Куда мне обратиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Банк в полной мере отвечает за действия своих сотрудников. Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда.
22.07.2021, 19:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо... Я уже подумала об этом. Хотелось по хорошему. Но что то наглеет Почта Банк постепенно, от многих уже слышала неприятные истории....
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит
Банк требует выплату процентов за льготный период, но информация об этом отсутствует в договоре - что делать?
Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка
Жалоба на банк МТС - дикие штрафы и невыполнение обязанностей
Банк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и есть ли смысл подавать в суд?
Приватбанк - неожиданный штраф за просрочку платежей после закрытия кредитной карты
Проблемы с пере выдачей кредитной карты в Траст Банке - отказ от бесплатного перевыпуска и задержка рассмотрения претензии
Договор на кредит - отсутствие сумм страховки и стоимости карты, отсутствие подписи и печати банка
Какую сумму следует вносить при использовании кредитной карты ОТР банка с льготным периодом 55 дней и отсутствием
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут