Сбой в работе троллейбуса - останавливаемся посередине маршрута и требуем возврата денег за проезд

Вопрос №18599373 из г. Рязань
опубликован 23.07.2021, 08:54

Question

Сегодня ехали в троллейбусе на работу, отключили электричество и до нужной остановки мы не доехали. Скажите пожалуйста должен ли был кондуктор вернуть нам плату за проезд?

Глазунов Павел Евгеньевич · Accepted Answer

Ирина Викторовна, вы вправе требовать возврата средств за проезд.
Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении
3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
Однако, деньги возвращает не кондуктор на месте, а есть процедура и определенный порядок. Обращаться за возвратом требуется к перевозчику.
2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Делайте выводы.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Да, по правилам должны были вернуть деньги за проезд в связи с аварией, можете подать претензию в организацию, которая обслуживает город либо жалобу в Роспотребнадзор, желательно знать хотя бы номер троллейбуса.

Константинова Ольга Геннадьевна · Answer

Доброе утро.
Если автобус или как в Вашем случае тролейбус не может довезти пассажира до нужного тому пункта, стоимость билета можно уменьшить. 
По общему правилу перевозчик в этом случае должен предоставить новый автобус. 
Если же автобус не могут предоставить по независящим от перевозчика причинам, то в этом случае возвращается только часть денег — пропорционально расстоянию, которое осталось проехать. Полную стоимость билета вернуть не получится, так как перевозчик нарушил договор не по своей вине. 
Но Внимание! Поломка автобуса или тролейбуса сюда не относится: перевозчик отвечает за его техническое состояние и безопасность. При поломке или аварии можно вернуть все деньги за билет, если перевозчик не сможет доставить в нужное место.

Смело пишите претензию перевозчику или обращайтесь в суд. в таком случае Вы еще имеете право и на компенсацию морального вреда.

Сбой в работе троллейбуса - останавливаемся посередине маршрута и требуем возврата денег за проезд

Юридические услуги в Рязань

Похожие вопросы

Неответственная кондукторша на троллейбусе - забыла о своих обязанностях и считает деньги вместо сбора проезда пассажиров

Должен ли кондуктор вернуть деньги за проезд в троллейбусе

Нарушения в работе общественного транспорта - отказ в возврате оплаты и хамское поведение персонала

Троллейбус сломался после оплаты проезда - куда обратиться, чтобы вернуть деньги?

Меня интересует вот какой вопрос: сегодня ехал в трамвае заплатил за проезд в течении одной остановки, как положено.

Кондуктор потребовала надеть маску в автобусе и не вернула деньги при отказе - законные действия?

Вопрос о возврате денег за проезд при неоказании услуги из-за поломки транспорта

Возможно ли требовать от горэлектотранса возмещение расходов на такси после неполного маршрута троллейбуса? (есть квитанция)

Имеет ли право кондуктор отказать в возврате денег за проезд после ДТП?

Кондуктор выписал штраф за отсутствие тройки в автобусе - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59