Купили сколоченную модульную кухню - как вернуть товар, если нет возможности фотографировать все детали

Вопрос №18601308 из г. Екатеринбург
опубликован 24.07.2021, 11:37

Купили модульную кухню, вчера привезли, дома открыли а там сколы 6 а каждой дверце, позванили в магазин они сказали надо каждую деталь фотографировать, описывать подробно от чего она и как называеться и отправлять им в ват сап, Скажите это вообще правомерно? У меня нет возможности все это делать т.к. в одной коробке куча деталей и я понятия не имею какая деталь. Могу ли я просто им вернуть ее?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25043 отзывa

Здравствуйте.

Просто вернуть не можете. Необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией о недостатках и указывать Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

24.07.2021, 11:44

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Да, Вы вправе вернуть приобретенный товар в течении 14 дней, если качество товара не соответствует заявленному при покупке.

24.07.2021, 11:38

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Подавайте продавцу письменную претензию в соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей". Сами пусть приезжают и т.д.

24.07.2021, 11:39

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анна, безусловно Вы как потребитель вправе вернуть товар продавцу, однако нужно написать письменное требование о возврате товара, ссылаясь на нормы Закона РФ " О защите прав потребителя".

С уважением!

24.07.2021, 12:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста