Обманутый клиент хочет наказать Reebok за продажу обуви, не соответствующей описанию

Вопрос №18605151 из г. Волгоград
опубликован 26.07.2021, 16:07
Купил в феврале 2021 года кроссовки на сайте Reebok.ru, с хорошей скидкой. В описании было указанно, что верх кроссовок выполнен из натуральной кожи 100% Кроссовки я надел раз десять и у меня возникли сомнения в материале верха. Я не ошибся, отнес на независимую экспертизу-нет, не кожа это (предварительное заключение) Сотрудники Рибок особо ничего не предлагают-ну сделайте экспертизу, может вернём средства, но меня это не устраивает а) сейчас нет таких цен б) Меня обманули, я потратил и трачу время, обманывают и будут обманывать других в) хочу наказать. Подскажите пожалуйста, что мне делать, какие шансы их наказать? Это не дело, что такой гигант обманывает людей.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

- если "зафиксировано" что вам предлагались кроссовки из натуральной кожи - вы их купили, а потом экспертиза установила, что это "другой" материал, то правоотношения подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей":

[/quote]

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.[quote]

- направляйте претензию, заявляйте требования - если нет ответа или условия, предлагаемые продавцом, вас не устраивают, можно обращаться в суд;

26.07.2021, 16:42
Оценка автора вопроса:
Да, зафиксировано. В описании указан материал кожа 100% Что мне требовать, стоимость товара+ стоимость экспертизы? Это не серьезно, это их ничему не научит.
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Вам же пояснили, сделайте экспертизу. Потом напишите претензию и сразу иск в суд. взыскивайте стоимость экспертизы и моральный ущерб, штраф по ЗЗПП.

26.07.2021, 16:10
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день

В данном случае вам необходимо составить досудебную претензию со ссылками на Закон о защите прав потребителей и отправить почтовым отправлением в представительство бренда (на официальном сайте, где Вы приобретали обувь, должны быть контакты). По истечении 10 дней, со дня получения Вашей претензии если реакции не последует - можете подавать в суд.

Тут главное понять - что Вы хотите?

26.07.2021, 16:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Если обманули, то на них могут наложить штраф за обман покупателя. Кроме того. Вам должны предоставить кроссовки такие же, либо равноценную цену на настоящий момент. Штраф половину суммы от суммы за кроссовки на сегодняшний день.

26.07.2021, 16:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Можно наказать. Требование о возврате денег по цене аналогичной пары.

Потом иск в суд о взыскании штрафа, суммы, убытков, неустойки, мор вреда.

26.07.2021, 17:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Если магазин продает товар с информацией на упаковке, которая не соответствует действительности, это является нарушением, за него установлена административная ответственность по ч.2 ст. 14.7 КоАП РФ - Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, с наказанием в виде штрафа в размере до 500 тыс. рублей.

Направьте жалобу в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности по данной статье КоАП РФ.

26.07.2021, 18:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо. Так я и спрашиваю, как можно наказать их? Вернуть стоимость кроссовок - не главная цель. В претензии я ведь только могу просить вернуть стоимость товара, верно?

26.07.2021, 16:30

Добрый день!

Все верно, либо обменять товар на аналогичный. Дополнительно можете написать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

26.07.2021, 16:47

Здравствуйте. Можно и на несколько десятков тысяч рублей.

26.07.2021, 16:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Всем спасибо. Но это несерьёзно вернуть только стоимость товара, так и будут они людей обманывать. Именно нагло обманули, есть описание - кожа 100%, по факту дрянь...

26.07.2021, 16:59

Здравствуйте, требуйте компенсацию морального вреда побольше: опишите свои нравственные страдания, как вы разочаровались в данном бренде и в производителях вообще, что никому нельзя доверять и вера в человечество потеряна))))

27.07.2021, 14:02

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 211 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 90 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 222 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 252 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 321 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 994 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 306 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 082 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5 21 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5 3 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5 432 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских