Моя электронка не подлежит гарантийному ремонту - как поступить в таких случаях?

Вопрос №18610561 из г. Владивосток
опубликован 29.07.2021, 07:26

Сдала электронную книгу в гарантийный ремонт. Часть экрана стала белой, текст не просматривается. В магазине в сервисном центре читалку в ремонт приняли. Отправили во Владивосток из г. Находки на экспертизу. Через пять дней позвонили, сказали, что товар не подпадает под гарантийный ремонт, так как у него механическое повреждение экрана. Книжку не роняла, ничего на нее не падало. Видимых повреждений экрана не было. Что мне предпринять? Можно ли написать претензию о несогласии с заключением экспертизы? С уважением, Лозина Елена.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ердякова Елена Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.9 2392 отзывa

Здравствуйте

Несогласие то можете написать. Но тут надо готовиться к судебному разбирательству

Если после Вашей письменной претензии отказ производить ремонт, то в суд по ст 79 ГПКРФ назначить экспертизу для того, чтобы потом истребовать от продавца всех расходов по экспертизе и штрафа, неустоек и морального вреда

Если Вы уверены, что это брак, а не следствие использования.

29.07.2021, 07:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Вареничева Татьяна Владимировна

Юрист из города Реутов, стаж 14 лет

4.8 2370 отзывов

Здравствуйте! Претензию написать, конечно, можно. Но мне думается, что при сдаче электронной книги в ремонт, не был составлен акт ее осмотра на предмет наличия повреждений. Если такого акта нет, то доказать, что у книги отсутствует повреждение экрана, невозможно.

29.07.2021, 07:34

Спросить юриста