Возможные действия для возврата денег при покупке планшета с использованными данными и повреждениями

Вопрос №2163411 из г. Москва
опубликован 28.01.2013, 17:55
Ситуация следующая: купила планшет, продавец встувил сим карту в магазане. Когда первый раз ее вытаскивала, вытащить не смогла и вообще обнаружила явные признаки использования (на соц сети были чужие данные). На третий день отнесла и сдала в магазин. Деньги вернуть отказались (все на словах), согласились принять на гарантийный ремонт. Пришлось сдать, хотя сейчас поняла что незаконно. Прихожу забирать. Вижу на корпусе две царапины (в акте о приме на гарантийный ремонт о них конечно же ничего не было написано, но были написаны потертости, хотя я использовала только 3 дня). Забирать отказалась, деньги вернуть продавец отказался. Ответьте пожалуйста на два вопроса: 1. Восстанавливается ли именно 14 дневный срок (ведь фактически я им пользовалась только 3 дня) или теперь из за царапин я его вернуть не могу так как они не являются существенным недостатком? 2. Какие действия возможны в данной ситуации чтобы вернуть деньги?
Читать ответы (14)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Елена!

Планшет является технически сложным устройством, вернуть который нельзя. Его можно только отдать на ремонт, в результате которого либо его отремонтируют и отдадут, либо (если ремонт не помог) выдадут такой же, но новый или вернут деньги.

В Вашей ситуации имеет место ненадлежащее оформление сдачи-приёмки товара на гарантийный ремонт. Доказать это будет очень сложно.

Потёртости и царапины - разные вещи, тут и без лингвиста понятно.

Вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор с приложением фотографий планшета и копии передаточного акта.

28.01.2013, 22:12
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 часа

В ст. 18 закона о правах потребителя написано, что я имею право заменить товар если обнаружу недостатки в течение15 дней. Я его отнесла в течение 3 дней но пришлось сдать на ремонт. Получаю с царапинами, которые не были отображены в акте в связи с тем, что их не было. Это же тоже недостатки за которые отвечает продавец, хотя они и не являются существенными. Фактически вопрос в следующем: считается ли что в связи с тем, что я фактически им пользовалась 3 дня, что 15 дневный срок не прошел, или я теперь могу его сдать только в случае наличия существенных недостатков и за царапины с них потребовать ничего не могу?

29.01.2013, 10:13

Вы задали 17 вопросов

Повышать квалификацию юристов, не входит в задачи сайта.

29.01.2013, 10:23

Открывать ЛИКБЕЗ я лично, для Вас не собираюсь.

29.01.2013, 10:52

Антонина я безумно рада что Вы умеете считать, но количество вопросов не означает что я сижу задачки по правоведению решаю. Если не знаете ответ, то это не значит что можно использовать посетителей сайта как замену психологической помощи.

29.01.2013, 10:58

Если не знаете ответ, -Вы сами себе то верите. и естественно я зная ответ. Вам его не дам. Если нет юр.образования. поступайте в учебное заведение, если есть, повышайте квалификацию не за счёт ответов юристов сайта.

29.01.2013, 11:01

Тут вопрос в другом.

НАймите меня - 1000 рублей в месяц - и я буду по телефону отвечать на все Ваши юридические вопросы.

Включая тот, который Вы задали.

Буду, так сказать, Вашим личным юристом.

29.01.2013, 11:03

"Если нет юр.образования. поступайте в учебное заведение". Гениально. Внесите предложение руководству сделать это лозунгом сайта. А на больницах надо писать "Нет медицинского образования не фиг сюда ходить".

29.01.2013, 11:23

Обучаться нужно в учебных заведениях.

13:28

14.03.12 Изменение графика работы (уточнение)

И ещё хотела уточнить. Они типа хотят это поменять в связи с тем что мне дали инвалидность и я могу работать 75%рабочего времени. А они типа подругому не могут сделать график с учетом этих обстоятельст. И ещё могут ли они...

Москва ответов: 0

11:23

сегодня После гарантийного ремонта обнаружила царапины. (уточнение)

"Если нет юр.образования. поступайте в учебное заведение". Гениально. Внесите предложение руководству сделать это лозунгом сайта. А на больницах надо писать "Нет медицинского образования не фиг сюда ходить"...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 0

10:58

сегодня После гарантийного ремонта обнаружила царапины. (уточнение)

Антонина я безумно рада что Вы умеете считать, но количество вопросов не означает что я сижу задачки по правоведению решаю. Если не знаете ответ, то это не значит что можно использовать посетителей сайта как замену...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 2

10:13

сегодня После гарантийного ремонта обнаружила царапины. (уточнение)

В ст. 18 закона о правах потребителя написано, что я имею право заменить товар если обнаружу недостатки в течение15 дней. Я его отнесла в течение 3 дней но пришлось сдать на ремонт. Получаю с царапинами, которые не были...

Москва ответов: 2

17:55

28.01.13 После гарантийного ремонта обнаружила царапины.

Ситуация следующая: купила планшет, продавец встувил сим карту в магазане. Когда первый раз ее вытаскивала, вытащить не смогла и вообще обнаружила явные признаки использования (на соц сети были чужие данные). На третий...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

21:47

20.12.12 Не была способна осознавать свои действия когда брала кредит

Моя сестра страдает заболеванием при котором в период обострения она не может руководить своими действиями (при этом она дееспособна). Под влиянием данных обстоятельств поддавшись на обман другого человека она купила...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

12:09

15.11.12 Попала в жуткую ситуацию с кредитом. Пожалуйста помогите.

Помогите пожалуйста Я по своей глупости попала в жуткую ситуацию. Один человек предложил заработать несколько тысяч рублей. В автосалоне проводилась акция-автомобили продавались со скидкой. Он предложил взять машину,...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

12:30

13.06.12 Рабочее время и оплата труда в связи с инвалидностью

Я получила третью группу инвалидности и продолжительность моего рабочьего времени стала 35 часов в неделю. Помимо этого раньше я работала в смену, а теперь мне сделали пятидневку в день, хотя я писала заявление что...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 0

16:00

19.03.12 Помогите разобраться в жуткой каше. Смены с учетом инвалидности.

В моем трудовом договоре прописан посменный график работы и в коллективном договоре написано что в связи с производственной необходимостью он может меняться. Раньше я работала-день, ночь - по 12 часов, потом два дня...

Москва ответов: 1

12:17

14.03.12 Изменение графика работы

Скажите пожалуйста, могут ли мне без моего согласия вместо посменного графика сделать пятидневку, если другие сотрудники из смены уже согласились? Заранее спасибо.

Москва ответов: 2

14:47

01.01.12 Можно ли отменить дарение?

Один человек снял со счета деньги которые принадлежали не только ему-сумма не маленькая. фактически украл. потом подарил квартиру своему сыну-пару месяцев назад, чтобы скрыть свое имущество. больше имущества у него официально...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 3

13:03

07.12.11 Имели ли право высчитать зарплату?

Так получилось, что во время отпуска я находилась на больничном, потом отгуляла отпуск и сразу после него снова пошла на больничный (болезнь не долечили и она обострилась). Я написала заявление о продлении отпуска в...

Москва ответов: 4

09:18

21.10.11 Суд не уведомил меня должным образом. Не смогла заявить ходатайство

О том что я оказывается участвую в гражданском деле я узнала вечером собственно перед этим самым заседанием. Естественно на предварительное заседание я явиться не смогла (просто не было времени отпроситься с работы)....

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

15:56

04.10.11 Женщина чтобы выжить из квартиры всех остальных прикрывается несовершеннолетним ребенком

В квартире четыре сособственника- два из них женщина с несовершеннолетним ребенком. Женщина подарила свою долю своему совершеннолетнему сыну и теперь там живет еще и он. А она сама на том основании что она мать своей...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 2

11:26

02.10.11 Могу ли я признать сделку ничтожной и взыскать деньги за незаконное пользование чужим имуществом и если да, то как рассчитать размер компенсации

В квартире было четыре собственника- женщина с несовершеннолетним ребенком, другой человек и я (правила пользования квартирой и место в ней который должен занимать каждый из сособственников судом или договором не определен)...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 2

15:44

08.09.11 Законны ли такие действия?

Получила в наследство треть доли в двухкомнатной квартире- общая долевая собственность Еще треть другой наследник и еще одну получили (1/6 и 1/6) женщина с несовершеннолетним ребенком. Женщина оформила договор дарения ..

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

17:22

07.09.11 Является ли такое дарение законной.

Получила в наследство треть доли в двухкомнатной квартире- общая долевая собственность Еще треть другой наследник и еще одну получили (1/6 и 1/6) женщина с несовершеннолетним ребенком. Женщина подарила свою долю своему...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 1

09:28

28.07.11 Может ли суд лишить меня права пользования моей собственностью.

Получила по наследству 1/3 доли в квартире Комнаты 16 и 8 метров. В них проживают два других наследника и проживали до смерти наследодателя. В большой комнате живет наследник с несовершеннолетней дочерью. Хочу вселиться...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос ответов: 4

22:18

25.07.11 Получила наследство. Как на практике вселиться в квартиру?

Получила треть доли в двухкомнатной приватизированной квартире Одна комната маленькая другая большая- долям по площади не соответствуют. Один наследник уже живет в маленькой комнате, другой- в большой. Хочу заселиться в...

МоскваПеревести в Уточнить вопрос

29.01.2013, 11:28

Гениальный лозунг другой - каждая работа должна быть оплачена.

Предложение я Вам сделал - а вступать в полемику с юристом - дело бесперспективное)))

29.01.2013, 11:29

Антонина если бы Вы умели читать, Вы бы возможно обнаружили, что во всех этих 17 вопросов содержится 4 вопроса, которые были заданы в разных формах и это почти за 2 года.

29.01.2013, 11:36

А остальные?

29.01.2013, 11:37

ООО ЮК "Городское бюро экспертизы собственности"

Вы правы. Только к Юристу я пойду когда дело дойдет совсем далеко. А для остальных случаев есть такие сайты как Ваш.

29.01.2013, 11:40

Так у Вас уже далеко зашло - 15 вопросов как никак)))

29.01.2013, 11:44

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 543 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 876 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 547 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 810 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7 719 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 352 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских