История возврата айфона 11 - проблемы с битыми пикселями и ответ от АО РТК
Вопрос №18514120
из г. Челябинск
опубликован 09.06.2021, 09:57
опубликован 09.06.2021, 09:57
Купила айфон 11 в МТС через интернет-магазин 4 мая. Заметила группу битых пикселей на мониторе. 7 мая обратилась в салон с заявлением о возврате денег. Запрос сделали. Сказали ждать оформления заявки, тк куплен через интернет. 14 мая написала заявление с просьбой ускорить рассмотрение запроса. 25 мая телефон забрали на проверку качества. 8 июня пришла смс от АО РТК: По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара. АО "РТК"
Что предпринять? Как получить достоверную информацию о несущественности дефекта. Существуют ли какие-то стандарты? Пикселей много.
Насколько правомерны действия продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
День добрый, напишите заявление продавцу о том что Вы просите вернуть вам деньги за телефон и отказываетесь его принимать после ремонта. Статья 18 закона о защите прав потребителей предусматривает это право.
09.06.2021, 11:07
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Заявление от 7 мая Вы отдали под роспись и есть второй экземпляр с их отметкой о принятии?
09.06.2021, 10:14
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
70
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
МТС отказала в ремонте телефона из-за считающегося несущественным дефекта - что делать?
Возможно ли вернуть деньги или поменять товар при несущественном дефекте?
Компания РТК подтверждает незначительный дефект устройства - возможность забрать оборудование через 45 дней после ремонта
Как решить проблему с неисправным телефоном по гарантии - требовать новый или довольствоваться ремонтом?
Неудовлетворительный результат экспертизы - Можно ли заменить телефон после ремонта?
Проблемы с покупкой телефона - Гарантийный сервис не вернул деньги после трех поломок
Что означает смс при возврате телефона по гарантии и какие права имеет потребитель?
Третья поломка телефона в гарантийный срок - возможные нарушения и возвращение денег
Истек ли срок ремонта, возможность потребовать возврат суммы и куда обратиться - вопросы по телефону, отданному на проверку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут