Какое значение имеет запись шариковой ручкой в договоре с Ростелекомом при обращении в суд?

Юридическую силу имеют оба договора, а вот запись рукописную можете оспорить.

Ирина, добрый день.

Они оба имеют юридическую силу.

Однако в случае спора, запись можно оспорить.

С уважением.

Договор, в котором имеется дополнительная запись дописанная компанией имеет юридическую силу, но по Вашему ходатайству бланк договора компании может быть исключен из материалов дела в соответствии части 1 статьи 35 ГПК РФ. Так же, Вы вправе возражать против приобщения данного бланка к материалам дела, поскольку у сторон должны быть идентичные договора подписанные сторонами сделки.

Примените Закон о защите прав потребителей при предъявлении претензии.

Уточню...

При обращении в компанию Ростелеком для подключения интернета, нам сказали, что есть возможность подключения с арендой роутера и покупкой оного же в рассрочку. Мы выбрали аренду и, как я поняла сотрудник компании данный факт нигде не зафиксировал.

При подключении, монтажники принесли два абсолютно одинаковых бланка договора, где не уточнялась информация о предоставлении нам в пользование роутера. Договора были подписаны на момент подключения.

Позже, на личной странице клиента мы обнаружили скан-копию подписанного договора с внесенной рукописной записью, что роутер предоставлен в рассрочку, с чем мы категорически не согласны.

Мы попытались решить этот вопрос и неоднократно звонили, чтобы расторгнуть договор либо внести в него уточнения, на которые мы первоначально соглашались. Но нам любезно отказали и в расторжении договора и во внесении изменений в условия предоставления оборудования.

Я, конечно, понимаю, что выгоду компания не собирается терять, но считаю такую позицию по отношению к нам как навязывание своих услуг, в которых мы не нуждаемся.

Могу ли я написать письмо-претензию по данному вопросу, до обращения в суд? И на какие статьи Российского законодательства я могу ссылаться, для получения положительного исхода, поскольку считаю данные действия вышеупомянутой компании нарушением моих прав?

Благодарю Вас.