Как вернуть стоимость ткани после появления катышков? Важно знать!

Question

Купила ткань в интернет-магазине, сшила постельное бельё, после стирки пошли катышки. Я хочу вернуть всю стоимость ткани. Прошло 4 месяца. Возможно ли это?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Возможно. Вам необходимо сделать экспертизу качества ткани. Если экспертиза покажет заводской брак, подавайте магазину письменную претензию о возврате стоимости ткани. Также можно взыскать деньги на изготовление постельного белья. Это Ваши убытки, которые подлежат возмещению согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Мошкин Семен Александрович · Answer

По Закону "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара Вы можете претендовать на замену на товар этой же марки, соразмерного уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
Есть ли у Вас гарантийный талон на покупку? А сведения от производителя о данной ткани? Полагаю, что нет. 
Можно попытаться все эти сведения выудить из продавца или добыть иным способом, но и продавец в свою очередь может сказать Вам, что Вы неправильно "эксплуатировали" товар - нарушили режим стирки, хранения и т.п. Вы, в свою очередь, можете провести экспертизу и установить, что ткань испортилась после стирки потому что изначально была некачественной или неправильно хранилась продавцом. В любом случае это довольно долгий и затратный путь, а учитывая, что продавцом является интернет-магазин, то шансы на успех, по моему мнению, ничтожно малы.

В качестве попытки разрешения спора мирно можете направить продавцу претензию, пригрозив жалобами во все инстанции в случае ее неудовлетворения, на некоторых и это действует.

С уважением, Мошкин С.А.

Как вернуть стоимость ткани после появления катышков? Важно знать!

Похожие вопросы

О возможности возврата денежных средств при нарушении условий ухода за товаром

Как вернуть деньги за ткань, не соответствующую описанию на сайте интернет-магазина?

Появление катышек на платье после первой носки - что делать?

Купил комплект постельного белья - постирал - полинял. Можно ли его вернуть?

Неделю назад клиент купил у нас постельное белье, после стирки оно село, требует возврата денег. Что делать?

Купила брюки и с первых дней носки на них образовались катушки. Является это браком? Должны ли мне вернуть деньги за такой товар?

Можно ли сдать купленную портьерную ткань?

Если я купила постельное белье и оно после стирки полиняло, возможно ли поменять или вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59