Ремонтировать нужно вести в другой город, нет мастерской, за чей счет это все делается?

Вопрос №1863981 из г. Ясный
опубликован 10.08.2012, 12:01

21 июня куплена мотопомпа Кратон, воду перестала качать 26 июля, за этот период 2 раза обратились с проблемой к продавцу, 1 раз: с покупки не поступал бензин в бак, продавец сам его ремонтировал, 2 раз: сальник протечка, отказывается вернуть деньги причина: в паспорте замена сальника не входит в гарантию, проблема еще в том что в паспорте не указан завод изготовитель, есть подозрение что этот товар подделка. Ремонтировать нужно вести в другой город, нет мастерской, за чей счет это все делается? Продавец хочет делать экспертизу обвиняет нас в умышленной порче. Наши действия? Что нам делать? Какие документы нужны?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васьков Иван Анатольевич

Юрист Краснодар, стаж 2 годa

5.0 162 отзывa

Светлана, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать не только отремонтировать товар, но и заменить его на новый той же марки, заменить его на такой же товар другой марки с перерасчётом цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы. Сейчас Вы должны написать Заявление о замене товара в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Далее Вам необходимо сдать товар вместе с указанным Заявлением продавцу (на втором, Вашем экземпляре заявления продавец должен поставить отметку о поступлении к нему товара). Далее продавец вправе провести проверку товара за свой счёт. Если результат проверки Вас не устроит, то Вы вправе организовать независимую экспертизу товара для установления действительной причины возникновения недостатков. Результат экспертизы можете оспорить в суд

10.08.2012, 12:22

Спасибо Вам огромное за ответ,я обязательно воспользуюсь вашим советом, если еще возникнут вопросы ,я могу воспользоваться Вашей коНсультацией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ремонтировать нужно вести в другой город, нет мастерской, за чей счет это все делается?

Похожие вопросы