Что делать, если солнечная батарея отказала после установки от фирмы - права потребителя

Вопрос №18641978 из г. Москва
опубликован 11.08.2021, 11:02

Question

Купили солнечные батареи в мая, установка производилась от фирмы, сейчас что то сломалось в самой системе, фирма предположилао поломке редуктора, после чего сказала везти его в офис, там делать диагностику и в случае не исправности со стороны сборки фирмы они заменят данное оборудование, вопрос вот в чем, по законодательству не должны ли они сами приехать посмотреть и забрать причину поломки и предоставить нам на время диагностики (21 день) рабочий предмет, спасибо за ответ.

Панин Сергей Анатольевич · Accepted Answer

Вы не можете самостоятельно произвести демонтаж редуктора. Этим должны заниматься специалисты. Потом Вас же и обвинят в поломке.

Кроме того, ст 18,п.7 закона о защите прав потребителя

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

А вот насчёт предоставления в пользование - мое мнение, что не должны (но это не истина в последней инстанции). Так как в соответствии с Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463 в
 
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ ТОВАРА, ОБЛАДАЮЩЕГО ЭТИМИ ЖЕ ОСНОВНЫМИ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ, НА ПЕРИОД РЕМОНТА
ИЛИ ЗАМЕНЫ ТАКОГО ТОВАРА

Входят Электробытовые приборы.

Но никто не может Вам требовать установки подменного редуктора.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас фирме необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на ЗАМЕНУ батарей либо возврат их стоимости, демонтаж и вывоз их силами и за свой счет.

Что делать, если солнечная батарея отказала после установки от фирмы - права потребителя

Похожие вопросы

В связи с этим возникает вопрос: кто должен произвести демонтаж сплит системы для проведения экспертизы?

Должна ли я самостоятельно везти в сервис не исправную технику на гарантии.

Проблемы с доставкой пеноблоков - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.

Проблемы с новым холодильником - как вернуть и заменить его или получить бесплатное гарантийное обслуживание?

Газонокосилка вышла из строя сразу после покупки - магазин отказывается возмещать расходы на ремонт

Кто должен оплачивать замену двигателя, если в автосервисе сломали болт при замене детали?

Проблема с мотоблоком - от ремонта до возврата денег - мой опыт в магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59