Как поступить, если фирма по юридическому обслуживанию не выполняет свои обязательства?

Расторгайте договор и требуйте возврата денежных средств.

Здравствуйте, Вадим! По факту некачественного оказания услуг предъявите претензию. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В случае если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Вадим! Необходимо направить в адрес исполнителя письменную претензию с требованием своевременного и надлежащего исполнения договора, в том числе предоставления информации и чеков или с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Срок рассмотрения претензии потребителя 10 дней. При отсутствии ответа или неудовлетворении требований обращаетесь с жалобой в Роспотребнадзор и/или в суд. Не забудьте дать обратную связь звёздами, если ответ был полезен для Вас. Благодарим за обращение!

Вероятно, Вы связались юристами типа жуликами...

Но так как мы не видим документов, то можем только порекомендовать обратиться в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Смотрите по ссылке - www.rospotrebnadzor.ru

От фирмы потребовать возвратить все деньги за невыполненную или выполненную некачественно работу.

Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Однако, при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В случае, если потребителю оказаны услуги ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

· соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

· повторного выполнения работы;

· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Вадим, здравствуйте!

Требуйте отчеты по выполненной работе, в противном случае растрогайте договор.

Когда будете подписывать Акт выполненных работ, проверяйте, все ли действия, внесенные в акт выполнены в полном объеме (должны быть чеки по каждой отправке, либо скрины подтверждения, если были отправлены через интернет). Если какой-то пункт не выполнен, требуйте уменьшения цены через доп. соглашение, либо возврата денежных средств.

Если с актом не согласны, не подписывайте, сначала направьте им претензию, а потом иск в суд в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

А если акт уже подписан сразу до оказания услуг?

Очередной ваш промах, даже здесь.. Акт о выполненной работе подтверждает, что вы приняли оказанные услуги. Но это не означает что они были выполнены в полном объеме. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на Вашей стороне.