Спор о покупке пылесоса - кто прав, кто виноват?

Вопрос №18645309 из г. Новосибирск
опубликован 12.08.2021, 13:10

Покупатель купил пылесос и через несколько дней при нёс его сдать, как говорит не не подошел по характеристикам. Пылесос был в использовании, в мешке пылесборника было много пыли, в трубе и шланге тоже. Предложили им отправить в сервисный центр пылесос, чтобы пылесос проверили, они отказались. В итоге сфотографировали сотрудника и выложили в Instagram якобы им не хотят возвращать деньги, описав ситуацию совсем по другому и даже не указали что привезли б/у пылесос. Хотелось бы узнать правильно ли сотрудники поступили и кто вообще в этой ситуации прав?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 150976 отзывов

Отказ о возврате денег по ст 25 закона РФ о защите прав потребителей законен, т

К товар утратил тованный вид. Распространение изображения гражданина без его согласия незаконно.

12.08.2021, 13:13

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Тверь

4.2 3444 отзывa

Из вашего изложения правы вы, но правда у всех своя. Будут претензии со стороны покупателя - обратитесь к юристу.

12.08.2021, 13:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62931 отзыв

Правильно ваш сотрудник поступил.

Возврат возможен лишь в случае существенных недостатков товара.

А характеристики тут совсем не при чём.

С уважением.

12.08.2021, 13:12

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Поскольку пылесос является технически сложным товаром, то обменять его покупатель не вправе.

12.08.2021, 13:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ардатов, стаж 21 год

4.8 329 отзывов

Если обстоятельства описанные вами, еще и зафиксированные виде камерой т.д. тому есть объективные доказательства и тот факт что покупатель выложил в соц сетях ложную информацию которая в последующем может повлиять на доход магазина, можно привлечь к ответственности.

12.08.2021, 13:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста