Деньги за возвращенный товар не вернули даже после положительного решения интернет-магазина - что делать?

Вопрос №18647574 из г. Калининград
опубликован 13.08.2021, 10:28

Я делала заказ в интернет-магазине, товары не подошли, я их вернула обратно почтой рф. 16 июля интернет компания получила возвращаемый товар и приняла положительное решение о возврате денежных средств. Но деньги до сих пор не вернули. Сначала написали, что производство в отпуске до 2 августа, когда вернётся, тогда перечислят деньги, но 2 августа ничего от них не поступало, я написала заново, попросили прислать реквизиты счета, куда перевести деньги, я прислала. После этого прошло 5 дней и так ничего не вернули. Как можно вернуть свои деньги и компенсацию за нарушение срока возврата денежных средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Можете взыскать неустойку на нарушение сроков возврата денежных средств.

Направляйте интернет-магазину письменную претензию с требованиями взыскания неустойки, возврата денежных средств.

13.08.2021, 10:40

Спасибо)

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Калюжная Екатерина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 12178 отзывов

Надо написать им претензию с приложением документов.

13.08.2021, 10:30

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8036 отзывов

Здравствуйте, нужно писать претензию и если после возврата товара интернет-магазин молчит и не реагирует даже на письменную претензию с просьбой объясниться, необходимо написать исковое заявление и подать его в суд, который обычно занимает сторону покупателя и удовлетворяет иск.

13.08.2021, 10:36

Спросить юриста