Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть жесткий диван - опыт покупки в интернет-магазине и права потребителя.

Вопрос №18650775 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.08.2021, 21:28

Купила диван в интернете магазине. Когда легла на него спать поняла что он очень жёсткий. Заболели все кости. Хочу вернуть обратно и чтоб мне вернули за него деньги. Чек все есть, с момента доставки прошло 2 дня. Менеджер магазина ссылается что нужно фото дефекта. А как объяснить, и какой закон есть для возврата.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суровцева Лилия Рустамовна

Юрист Дубна, стаж 11 лет

4.9 6138 отзывов

Надежда, здравствуйте!

Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Вернуть имеете право в течение 14 дней.

14.08.2021, 21:31

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12114 отзывов

Каким образом вы приобретали данный диван?

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

14.08.2021, 21:31

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6138 отзывов

Ой, извиняюсь, невнимательно прочитала вопрос, у Вас интернет магазин, тогда в течение 7 дней.

14.08.2021, 21:34

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24469 отзывов

Здравствуйте.

Не нужно никакое фото недостатка. Вы не обязаны. Достаточно указать в претензии. Пусть приезжают и смотрят. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе предъявить претензии и требовать возврат денег.

С уважением.

14.08.2021, 21:52

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23736 отзывов

Надежда, добрый день.

Поскольку была продажа товара через интернет магазин, то в таком случае Вы вправе просто оказаться от товара и вернуть его в магазин, согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течение 7 дней

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

С уважением.

14.08.2021, 22:02

Спросить юриста