Отель задерживает 50% оплаты при досрочном выезде - правомерно ли это по закону?

Question

Мы проживаем в отеле на данный момент 9 дней, нам ещё 9 дней жить, но мы решили уехать раньше срока, так как все с высокой температурой включая ребёнка почти с дня приезда, по мимо этого идёт дождь мы никуда не выходим. Мне сказали, что вернут деньги за 9 дня с удержанием 50 процентов, разве это правомерно? То есть вместо 36 вернут 18 тысяч! При чем в первоначальном договоре есть пункт о том, что отель должен вернуть деньги, но без учета данных скидок. А при заезде они мне сунули опять договор только там был добавлен пункт, что они удержат 50 процентов, но есть же статья 32 о защите прав потребителей, что делать? Терять эти 20 тысяч?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Здравствуйте, а что вас так удивляет, это отель виновен в погоде? Вы прожили там половину срока и с вас удержат за эти 9 дней деньги, в чём проблема? Всё совершенно законно. 
 Удачи вам и всего хорошего. Важно знать, что юристы не работники сайта, отвечают на вопросы не требующие подготовки – ссылки на законы и судебную практику, услуга платная.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте!
Пишите именно письменную претензию и предоставляйте отелю, с требованием возврата денежных средств, тем более пребывание для Вас становиться затруднительным из-за состояния здоровья!

Луговских Игорь Витальевич · Answer

Здравствуйте, Виктория!

При расторжении договора по желанию потребителя, исполнитель (Ваша гостинница) обязан вернуть денежные средства, за исключением тех, которые покрывают фактические затраты. Речь идёт, например, о простое номера.

Поэтому 18 тыс там навряд ли будет в их затратах. Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор или к юристу, чтобы получить квалифицированную помощь юриста.

Удачи Вам и всего доброго!

Виктория · Answer

Извините, вы меня не поняли, у меня оплачены 18 дней, прожила я 9 дней, я хочу раньше выехать!

Виктория · Answer

Я заплатила 72 тысячи рублей за 18 дней, то есть по 4 тысячи за сутки. Прожила на данный момент я тут 8 дней, хочу уехать завтра, завтра 9 ый день! То есть 4 тысячи умножить на 9 дней будет 36 тысяч. Остаётся ещё 36 тысяч за 9 дней которые мне предстоит прожить, но я хочу уехать ЗАВТРА. Так вот 36 тысяч за те 9 дней, которые я не собираюсь тут жить они мне в полном объёме возвратить не хотят, а предлагают вернуть только половину, то есть по сути за 9 дней прожитых мною я заплачу 36 тысяч плюс 18,которые они хотят удержать за непрожитые мною дни!

Отель задерживает 50% оплаты при досрочном выезде - правомерно ли это по закону?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда

Отель отказывается вернуть деньги за проживание, несмотря на мое решение покинуть его

Невозвращение залога при досрочном расторжении договора в риэлторском агентстве - как защитить права потребителя?

Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали

Туристы пытаются вернуть деньги за путевку после обмана туроператором

Скажите, возможно ли расторгнуть договор с туристической фирмой и вернуть деньги, если дата заезда в отель еще не известна?

Как расторгнуть договор информационно обслуживания с агентством и вернуть деньги?

Мы - турфирма, на нас в суд хочет подать турист за ненадлежащее исполнение договора.

Проблемы с возвратом денежных средств и требование выплаты штрафа после расторжения договора на тур в Пегас

Незаконное удержание средств отеля за ранний выезд - правомерность действий Booking.com

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59