Что делать, если сломалась стиральная машина со страховкой на 5 лет - ремонтировать, вернуть или отказаться?

По закону вы имеете право: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо дождаться приезда мастера чтобы он зафиксировал поломку, как он поступит, заберет машинку или нет дело его, вы должны ему сообщить о том что вы отказываетесь от ремонта и хотите вернуть деньги, также вам нужно будет провести независимую экспертизу на предмет поломки и рыночной стоимости на момент его приобретения. Далее направить претензию продавцу с просьбой вернуть средства и отказ от товара, и % за суму уплаченную за товар в случае отказа в оплате, и в случае не удовлетворения претензии подать иск в суд, гос. пошлина не платится суд по месту вашего нахождения, какой вам удобен по ЗПП.