Проблемы с договором на изготовление индивидуальной мебели - как избежать штрафов и уменьшить пеню?

Вопрос №18658830 из г. Хабаровск
опубликован 18.08.2021, 09:15

Question

У нас заказали мебель по индивидуальным размерам.
В договоре указано, что за каждый день просрочки мы должны 1% от стоимости товара пеню. Менеджер вместо 60 дней в договоре указал 30 дней, об этом мы узнали от покупателя, который уже высказал желание об уменьшение стоимости.
Вопрос можно как нибудь отказаться от исполнения договора или уменьшить % пени.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Петр! Отказаться от договора нет. Есть договор купли-продажи (ст.454 ГК РФ), по которому продавец взял на себя обязательство продать в определенный срок и по определенной цене, а покупатель купить товар. В случае невыполнения обязательств со стороны продавца в срок предусмотрена неустойка (ст.330 ГК РФ). Однако если дело дойдет до суда, то можно заявить ходатайство о снижении неустойки и штрафных санкций ввиду их несоразмерности нарушенному обязательству со ссылкой на ст.333 ГК РФ. Однако отказаться от исполнения договора без санкций со стороны покупателя, который вправе обратиться в суд, не получится. А для расторжения договора нужны основания (ст.450-453 ГК РФ). Из вопроса таковых не усматривается. Договор здесь в пользу покупателя. И законом может быть предусмотрена неустойка, не нарушающая права потребителя. В данном случае она права потребителя не нарушает. Да и договор у Вас судя по всему на куплю-продажу, а не на выполнение работ или услуг. В этой связи статьи 27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" здесь не применимы, как Вам пишут выше.

Стоит отметить, что согласно ст.451 ГК РФ было бы возможно изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Однако для этого нужно было бы доказать следующее:

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Но из вопроса таких оснований не усматривается к сожалению.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Все гораздо хуже. В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителе" размер неустойки 3 % от уплаченной суммы. Применяется законная неустойка, а не договорная. Отказ от работы законом не предусмотрен. Только по соглашению с потребителем.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Доброе утро Петр 
Для исключения пени снижайте стоимость товара, по договорённости с потребителем согласно ст.23.1
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Отказаться от выполнения услуг в одностороннем порядке невозможно. В этом случае, вы будете должны выплатить убытки потребителю при обращении потребителя в суд

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте Петр!

К сожалению, Вам придется исполнить условия договора и в соответствии с ч.3 ст.31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Поскольку Ваш менеджер допустил ошибку и сроки по договору оказались меньше сроков, определяемых технологическим процессом, то Вы, в соответствии с внутренней политикой Вашей фирмы, можете наказать сотрудника штрафом в размере предполагаемых потерь.

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Пётр, доброго времени суток! Давайте попробуем разобраться с проблемой: Отказаться не получиться. Так как обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). Неустойку можно уменьшить в судебном порядке если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Так что отправляйте в суд, если нет согласия об уменьшении размера неустойки. Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

Проблемы с договором на изготовление индивидуальной мебели - как избежать штрафов и уменьшить пеню?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы со сроками и качеством - что делать при заказе кухни в Форема?

Заказывали кухню по договору купли продажи, оплачивали 50 процентов от суммы.

Можно ли претендовать на неустойку в размере 0.5% при просрочке поставки мебели?

Проблемы с заказом мягкой мебели - задержка, недочеты и отсутствие реакции. Что делать в такой ситуации?

Если в договоре на куплю мебели не прописана сумма неустойки за просрочу поставки, что можно предъявить продавцу?

Какого возмещения я вправе потребовать от продавца?

Проблема с доставкой заказанного дивана - срок поставки превышает указанный в договоре

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59