Проблемы со сроками и качеством - что делать при заказе кухни в Форема?

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Кому:____________________________

Ф.И.О. руководителя предприятия

_________________________________

или индивидуального предпринимателя

От кого____________________________

Ф.И.О.

__________________________________

адрес

___________________________________

контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

об оказании услуг не надлежащего качества

_______________ я заказал ___ у Вас ______________________________________

_____________________________________________________________________

(указать какую работу или услугу)

что подтверждается _________________________________________________

(накладной, заказ -нарядом, соглашением и т.п.)

Между нами был заключен договор на ______________________________

(выполнение работ, оказание услуг)

и установлен срок выполнения заказа _________________________________

(дата или количество дней)

В соответствии с данным договором цена заказа составляет ____________,

в качестве предоплаты я внес___ денежную сумму в размере _______ рублей.

На _______________ я получил ____ свой заказ, который ______________

(дата)

__________________________________________________________________

(выполнен не удовлетворительно и имеет следующие недостатки (перечислить)) __________________________________________________________________

(или не выполнен и по чьей вине)

____________________________________________________________________

__________________________________________________________________.

В соответствии со статьей _____ закона РФ «О защите прав потребителей» (далее «Закон») если исполнитель:

- нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг),

- при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков в

выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора;

- полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

На основании вышеизложенного, я _____________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

(изложить избранное в соответствии с законом требование)

Одновременно ставлю Вас в известность, что в соответствии со ст. 31 Закона, за каждый день просрочки выполнения моего требования Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа.

Данное требование в соответствии со ст. 31 Закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со дня его предъявления.

В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд ___________________________________________

___________________________________________________________________,

о взыскании с Вас понесенных мною убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст.13, 15, 17, 31 Закона).

Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину.

______________ _______________

дата подпись

1. Договором может быть предусмотрен только более (по сравнению с 3%) высокий процент нейстойки (ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей)

Указанные в договоре 0,5% - недейсьвительны поскольку ущемляют права потребителя (п.16 Закона).

2. Можете отказаться от исполнения договора полностью, требовать возврата денег, пени за просрочку исполнения обязательства в размере 3% за каждый день просрочки. Сумма пени не может превышать общую цену заказа.

3. Претензию пишите сейчас, не тяните. Если законом предусмотрены три года исковой давности - это не значит, что надо ждать три года.

4. Через суд они заплатят вам еще штраф.

5. Можете самостоятельно собрать кухню либо с использованием третьих лиц и предъявить им требование о возмещении расходов, пени.

Вариантов множество.

Могу оказать содействие в подготовке иска и представлении Ваших интересов в суде!

обычно продажа таких товар делится на 2 договора:

1) купли-продажи

2) оказания услуг

на сколько я понял товар сейчас у Вас, т.е. Вы его приняли, соответственно нейстойку за просрочку передачи до 28.02.12

из-текста я понял, что претензию к качеству товара Вы предъявили не сразу, устранение недостатков 45 дней.

В Вашем случае установка должна была быть произведена после устранения недостатков.

За просрочку устранения недостатков 1% до устранения.

После устранения данных недостатков 3 дня на установку, с 4 дня считать неустойку по 3% и т.к. договор оказания услуг, обычно отдельный договор, сумму высчитываете от стоимости работ, а не от стоимости кухни и соответственно не более стоимости работ, указанной в договоре установки.

Вот так будет правильнее....

можете мне позвонить объясню по лучше... 19.11.12 буду в Раменском городском суде, можем встретиться посмотрю Ваши документы и всё расскажу...