Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине - требуют заполнение заявления по почте

Вопрос №18667745 из г. Волгоград
опубликован 21.08.2021, 21:57

В интернете магазине оформила покупку, оплатила картой, через некоторое время передумала и решила отменить заказ, на что электронным письмом мне ответили что отменить заказ участвующий в акции невозможно и вы согласились с условиями при оплате онлайн. После я написала что этот товар мне больше не нужен и вообще вы нарушаете мои права. На что мне все таки согласились отменить заказ, но в дополнение написали, что для возврата денежных средств я должна заполнить заявление и отправить его на их абонентский ящик. Я говорю у вас есть электронная почта я могу и сюда его направить, они настаивают на своём. Заявление для заполнения которое они мне прикрепили в письме, оно на возврат товара и денежных средств. Но товар я даже не получала. Они его даже ещё не успели отправить. Я их просила автоматически вернуть уплочены средства на тот же счёт с которого была совершена покупка, они отказываются и говорят о том чтобы я заполнила приложенное заявление и отправила его письмом по почте. Меня это не устраивает. Законны ли их действия? И могу ли я добиться возврата средств без заполнения этого заявления.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таштимиров Урал Ильгамович

Юрист Сибай, стаж 25 лет

4.8 4629 отзывов

В Вашем случае действует Закон "О защите прав потребителей" ст.26.1.

В соответствии со ст.26.1 Вы праве при дистанционном способе продажи ОТКАЗАТЬСЯ в любое время до предачи товара.

21.08.2021, 22:04

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8368 отзывов

Действия продавца незаконны.

Они не вправе навязывать свои формы документов, так как это не предусмотрено законом.

21.08.2021, 22:03

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44539 отзывов

Милена да, вы можете в любое время отказаться от товара и потребовать возврата денег. Направляйте заявление об отказе от товара и возврате денег на электронный адрес интернет-магазина. Если продавец отказал или не предпринял никаких действий, направляйте письменную претензию, по истечении срока ответа на претензию, - обращайтесь исковым заявлением в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

21.08.2021, 22:13

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Вот как же своеобразны бывают женщины, вам уже и деньги собирались вернуть, а вам все не так.

А теперь по сути:

из совокупности норм законодательства следует, что надлежащим уведомлении/обращением к юр. лицу, считается обращение, направленное по адресу его регистрации или фактическому нахождению, если таковое однозначно определяется.

Из ваших пояснений я усматриваю, что они вам и предлагали именно таким образом к ним обратиться за возвратом денежных средств.

21.08.2021, 22:18

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата денежных средств при отмене заказа в интернет-магазине - требуют заполнение заявления по почте

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы