Тис-диалог требует оплату за несуществующий интернет из-за предполагаемого устного договора

Вопрос №18687313 из г. Калининград
опубликован 30.08.2021, 12:34

Question

Обратился к интернет провайдеру Тис-диалог по поводу подключения. Отправил заявку.
Далее мне на эл. почту пришел файл, в котором находился договор и лицевой счет для пополнения баланса. 
После пополнения баланса, приехал монтажник интернет провайдера и "провел" интернет-кабель. Далее он попытался настроить подключение, но у него ничего не вышло. После этого уехал, сославшись что проблема в моем компьютере.
Договор на подписание он не привозил, данные мои не проверял.

Интернет так и не появился по новому аккаунту, однако у меня был старый аккаунт, который работает на моем компьютере, через проведенный интернет-кабель.
Теперь при запросе аннулирования изначального аккаунта, Тис-диалог утверждает что у нас был заключен устный договор (ссылаясь на ст.158 гр.кодекса РФ), и требует деньги за не использованные месяцы обслуживания. Я с ними устно договор не заключал и тем более этот устный договор не видел.
На сколько это правомерно?

Агинский Станислав Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте, во первых они имели ввиду аферту, которая вам была направлена по электронке и с которой вы согласились, приняв их предложение (скорее всего нажав на нужную кнопку). Но вопрос не в этом. Вам сама услуга не была предоставлена и вы ее не смогли воспользоваться, а следовательно, вы ничего и ни кому не должны.

Курбанова Алёна Петровна · Answer

Здравствуйте Петр!

Действия Тис-диалог неправомерны. Выставите претензию в их адрес.

Озереденко Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте! Не законно, тем более Вы не получили ни какой услуги т.е. не пользовались интернетом. 
Напишите письменную претензию и в ней укажите все Ваши не согласия.

Петр · Answer

Если договор не был подписан, они могут подать в суд и сослаться на устную форму? Ее можно как-то доказать?

Тис-диалог требует оплату за несуществующий интернет из-за предполагаемого устного договора

Похожие вопросы

Как решить проблему с неоплаченной задолженностью по интернету после аренды квартиры?

Как решить проблему, когда сосед провел интернет кабель через мой участок без моего согласия?

Проблема с подключением интернета без моего согласия - что делать в случае неоплаченных счетов с пени от Ростелекома?

Использование столбов СНТ для проведения интернета

Нарушение прав собственника - требование удаления оборудования интернет-провайдера или оплата за использование столба

Как сформулировать жалобу на провайдера о необходимости убрать провода из кабельного канала в подъезде

Имеет ли право интернет провайдер использовать электрические столбы в качестве опор, для того чтобы провести человеку интернет?

Как вернуть неправильно отправленные деньги через интернет без посещения офиса Ростелеком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59