Компания по холодной воде отказывается выписывать квитанции на новую владелицу квартиры - история неудачного взаимодействия.

Question

После покупки ново квартиры я подала свои данные в ресурсоснабжающие организации. Все организации кроме одной стали выписывать квитанции на мое имя. Компания по холодной воде выписывала на прежнего жильца, Та как я отправлла значимые личные документы в октябре 2020 г по указанному адресу сайта (т.к.в связи с пандемией данная организация работала удаленно), я забеспокоилась и еле дозвонилась по указанному телефону в январе 2021. ССОтрудник компании посмтрела и нашла мои документы, заверив меня, что за январь 2021 г квитанция ХВС придет на мое имя и что бы я не оплачивала услуги по квитанции на другое имя, тк. у меня будет другой лицевой счет. Я не платила. Дозвониться пыталась еще раз 5. Но это платные звонки, которые по истечении получаса срываются. Дождавшись отпуска в августе 2021 г я попала лично в компанию с просьбой найти мои документы и сделать перерасчет. В компании ответили, что то мои проблемы и я должна платить по нормативу, так как они видят, что в сентябре закончился срок поверки счетчиков (я купила в октябре квартиру) . Сын не жил со мной, так являлся студентом в другой области. Но на него тоже по нормативу хотят доначислить долг. Общий долг предьявляют с октября 2020 г по август 2021

Чапала Константин Игоревич · Accepted Answer

Добрый день, Если ПУ истек до момента покупки квартиры, то начисления по нормативу законны. В данном случае расчет платы идет по формуле П = Н * Т * Ж, где Н - норматив, Т - тариф, Ж - количество потребителей (зарегистрированных в квартире. Кроме того, могут добавить повышающий коэффициент 1,5 на услуги ХВС и ГВС. Все это предусмотрено ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. (п. 40, 42) Кроме того, неиспользование помещения не освобождает собственника от обязанностей по его содержанию и внесению платы за содержание и коммунальные услуги. (п. 11 ст. 155 ЖК РФ). Такие же нормы предусмотрены и ПП РФ 354 (п. 56 (2)). Поэтому платить Вам скорее всего придется. Жалобы и претензии останутся без удовлетворения, а в суде доказать свою позицию будет сложно. Соберите все возможные доказательства, что сын жил и пользовался КУ по иному адресу, тогда небольшой шанс есть.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день! Вам нужно отправлять досудебную претензию в УК,а уже в ней выставлять требования, мотивированные законом, отправлять нужно почтой на юридический адрес, в противном случае обращайтесь в суд, с исковым заявлением в порядке ст.131 ГПК РФ. Согласно п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В силу п.п. 1,2,3 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Компания по холодной воде отказывается выписывать квитанции на новую владелицу квартиры - история неудачного взаимодействия.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Платим платежки, они приходят на фамилию старого владельца.

Купила квартиру в ноябре, платила по квитанциям за старых хозяев, пошла оформлять на себя, мне в ЖЭУ долги насчитали.

Как переоформить документы при покупке квартиры, чтобы счета за свет и газ приходили на нового владельца?

Продал квартиру полгода назад, но счета все еще приходят на мое имя. Покупатели не платят - как разрешить ситуацию?

Инвалидам увеличивают трудности - как разобраться, кто должен присылать квитанции ЖКХ?

Возможные последствия смены лицевого счета и собственника в ЖЭКе после покупки квартиры

Выявленные недочеты в форме оплаты коммунальных платежей и возможные последствия

Отказ ЖКХ в замене лицевого счета - стоит ли подавать в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59