Отказ банка в оформлении доверенности на действия с депозитом без присутствия дочери - как правомерен и куда обратиться с претензией

Question

Хотела в банке оформить доверенность дочери на действия с депозитом.
Отказали, сказали, что необходимо её присутствие. Чтобы она расписалась где-то. Дочери не было, спросили, когда она придет. Я говорю: "Когда понадобятся какие-то действия (снять%, пополнить вклад, а я прийти не смогу). Может и никогда." 
Режим работы банка неудобный: до 18 часов и только по будням. Без крайней надобности не поедешь туда. 
Доверенность мне не оформили. 
1). Насколько правомерен отказ? Я слышала, что присутствие человека для оформления на него доверенности не обязательно. 
2). Куда можно предъявить претензию в связи с отказом в оформлении документа.
В других банках мне все оформляли 7

Курамшин Рустам Рахимджанович · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина Викторовна! 
По общему правилу доверенность эта одностороння сделка и для её оформления, например, у нотариуса доверенного лица не требуется. Между тем, при оформлении доверенностей в некоторых банках требуют обязательное присутствие и доверителя и доверенного лица, возможно оправдывая это обеспечением безопасности. На мой взгляд это излишняя предосторожность. Жалобу на действия банка можно подать на сайте ЦБ РФ, однако для начала следует потребовать от банка письменный мотивированный отказ в оформлении доверенности без присутствия доверенного лица.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вообще доверенность оформляют только у нотариуса, но никак не в банке. Речь идет скорее всего о распоряжении на бланке банка, такое возможно, но... но необходимо присутствие лица, на кого был оформлен депозит/счет. Жаловаться можете только на себя, а так надо обращаться к нотариусу. - см. ст. 185 ГК РФ.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Вы можете оформить доверенность у нотариуса.
Если речь идёт об уполномочии на бланке, то возможно все без участия дочери.

Гринев Павел Петрович · Answer

Обжаловать можете управляющему банком. Сделайте официальный запрос. В соответствии с законом об обращении с гражданами. И получив его далее, если вас не удовлетворит ответ-отказ.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Банк действовал в рамках своих полномочий, указанных в ст. 185, 185.1 ГК РФ, установленные в них положения не нарушены банком.

Гринев Павел Петрович · Answer

Вам необходимо с вашей дочерью в банк прийти и оформить на неё доверенность. Сейчас фото обязательно.

Марина Викторовна Абрамченко · Answer

Доверенность на распоряжение вкладом оформляет операционист в банке. Нотариус тут не нужен. 
Я пыталась дать дочери доверенность на распоряжение моим вкладом. Естественно, что он оформлен мною и на себя. Речь, действительно, идет о распоряжение на бланке банка. Обычный лист формата А 4. С МОЕЙ подписью. 
Ваш ответ меня совершенно не устраивает. Чувствуется, что вопросом вы не владеет даже на уровне дилетанта. Я и то, как практик (вкладчик) знаю больше. Какой нотариус? Я же не дарственную делаю, ничего не продаю и не покупаю.

Марина Викторовна Абрамченко · Answer

А у вас как-то контролируется соответствие ответов законодательству? Почитайте, пожалуйста, ответ вашего "юриста" Кочеткова А.В. Он с какой Луны свалился? Это же полное безобразие. Разве можно такому "грамотею" доверять консультировать людей? Его сначала подучить надо.

Марина Викторовна Абрамченко · Answer

Совершенно не хочу ничего понимать. Каждый должен знать свое дело. Вот я вам, как бесплатный врач, назначу лечение в соответствии с вашим пониманием совести. И как вам это понравится? Не знаешь - иди учись, возьми первоисточник.

Марина Викторовна Абрамченко · Answer

Вы категорически не правы. Доверенность на распоряжение вкладом оформляется сотрудником банка и только. Нотариус тут не нужен, это же не завещание.
Вот когда я покупала квартиру на вторичном рынке, там сделку вел нотариус (для большей безопасности).
Я вкладчик разных банков много лет, и кое-что знаю. Лапша на моих ушах не оседает.

Отказ банка в оформлении доверенности на действия с депозитом без присутствия дочери - как правомерен и куда обратиться с претензией

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я открыть счет на имя моей дочери в Сбербанке РФ без её личного присутствия? Дочь находится в командировке.

Отец хочет получить наследство после смерти матери

В сбербанке не выдают денежный вклад по генеральной доверенности, т.к. не могут проверить доверенность, как поступить?

Законно ли распоряжаться деньгами, полученными по банковской доверенности?

Как подарить деньги дочери?

В Сбербанке потеряли доверенность, что делать?

Умерла мама. Есть доверенность на вклад. Какое наказание может последовать в случае снятия денег мной после её смерти.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59