Выставляйте претензию в адрес магазина. Магазин за свой счет должен провести экспертизу и установить наличие либо отсутствие производственного брака. Вы вправе просить обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств.

01.09.2021, 08:46

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист из города Владимир

4.6 9156 отзывов

Татьяна, пишите претензию продавцу либо производителю. Можете так же вызвать мастера на дом.

01.09.2021, 08:45

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43302 отзывa

Татьяна, предъявлять претензию на основе норм Закона о защите прав потребителей.

Плита то на гарантии?

Чек об покупке, уточните.

01.09.2021, 08:45

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока, не сделают - вернуть ее стоимость.

01.09.2021, 08:45

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Я уже ответил - как и что сейчас нужно делать, подробнее написано Вам в личные сообщения.

02.09.2021, 07:45

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

1 отзыв

Претензию не приняли, объяснив тем, что прошел месяц. Магазин пришлет мастера в течение 10 дней для ремонта. Нам бы хотелось обмен.

На что нам в данном случае ссылаться? Или магазин действует по закону?

02.09.2021, 07:41

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151229 отзывов

Товар является технически сложным, поэтому обмен или возврат возможен только если недостаток существенный, то есть неустранимый или проявляется неоднократно. Это указано в ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей".

02.09.2021, 07:45

Спросить юриста