Спор о домофоне - как правильно защитить свои права в случае самоуправства мастера

Мы жильцы 5-ти этажки купили вскладчину домофон.

Через пару месяцев объявился некий добрый дядя (который его и устанавливал) с требованиями платить абонентскую плату за "техобслуживание" аппарата. Для пущей важности он состряпал договор на выгодных ему условиях, оговорив в нём плату и её возможное повышение.

Лично я этот догоВОР не подписывала, хотя оплачивала несколько лет ежемесячно присылаемые счета.

Как потом выяснилось, никаких работ этот "мастер" по обслуживанию не проводил. Мы перестали оплачивать присылаемые счета, тем более что договор не подписывали. Часть жильцов всё-же продолжает платить.

В ответ "мастер" отключил трубку домофона, сказав что он "сломался", и необходимо заплатить круглую сумму за "ремонт, долг и пени".

ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА в том, что сейчас в нашу квартиру никто не может дозвониться-врач, жилинспектор, участковый и др.

Соответсятвенно, самоуправство домофонщика лишило нас прав пользоваться их деятельностью.

Трудно доказать факт отключения функции вызова, но оплачивать сумму, сравнимую со стоимостью самого домофона, якобы, за ремонт, не хотелось бы.

Прошу подсказать, какие законы регулуруют отношения с самозванным "мастером", и какие права нас, как потребителей, нарушены.

Юлия.