Как вернуть деньги за товар с браком, который компания не признает?

Вопрос №18700801 из г. Краснодар
опубликован 04.09.2021, 13:29

Мною был приобретен костюм женский в интернет-магазине Вайлдбериз, проверяла уже дома, обнаружилась дырка на полотне и отломан кусок собачки на замке. Создала заявку на возврат по браку приложив фото с дыркой, однако её отклонили, так как брак не выявлен. После этого обратилась на пункт выдачи с целью возврата товара как неподошедшего по качеству, раз компания считает, что с изделием все в порядке. Однгако мне было отказано, так как визуально приемщик выявила брак, но ведь документально компания его отрицает. Попросила предоставить мне документ, которым подтверждается проверка товара на наличие дефектов перед отправкой его потребителю, однако компания ответила, что такую проверку не проводят. Как можно вернуть денежные средства в данном случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Андрей Геннадиевич

Юрист Анапа, стаж 11 лет

4.4 1922 отзывa

Изучите Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

04.09.2021, 14:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 42 минуты

Воропаев Дмитрий Сергеевич

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.3 164 отзывa

Здравствуйте, в данном случае необходимо все подробно изложить в претензии и отправить ее продавцу, с требование о возврате денег. Если требование они не выполнят, то смело можно обращаться в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за товар с браком, который компания не признает?

Похожие вопросы