Какие компенсации я могу получить в случае отказа СТОА принять мой автомобиль в ремонт?

Помогите, пожалуйста, разобраться на какие компенсации я имею право.

21.07.2021 г. я написал заявление о страховом случае и выбрал способом возмещение ремонт автомобиля

30.07.2021 г. Произвели осмотр автомобиля в том числе на скрытые повреждения, там же мне предложили подписать соглашения с не выгодными условиями об увеличении сроков и бу деталях. От подписания отказался.

Спустя некоторое время мне пришло письмо с направлением от 26.07.2021 в направлении неправильно указана модель автомобиля (вместо Лада Калина 219410 указана Lada Granta 2194) остальные данные верные.

Я обратился на СТОА о том, что у меня в направлении ошибка. Пару недель занял процесс исправления

18.08.2021 мне выдали корректное направление с указанной моделью моего автомобиля Лада Калина

30.08.2021 мне позвонил куратор с СТОА и сообщил, что они не смогут поставить детали в установленный законом срок и поэтому отказываются от ремонта. В этот же день я приехал по указанному в направлении адресу, выяснил на каком СТО производит ремонт СТОА и попытался сдать автомобиль под видеозапись. На СТО работал обычный работяга он ничего толком мне не смог объяснить сославшись на то, что нужно звонить руководству по указанному на стене номеру (звонок руководству не помог сослались на СТОА),. Позвонив на СТОА под аудиозапись я сообщил что приехал на СТО и хочу оставить автомобил, на что получил ответ, что я не записан на СТО, детали они в срок поставить не могут и отказываются от ремонта.

31.08.2021 я подал претензию в страховую компанию о том, что СТОА отказывается принять автомобиль в ремонт и прошу предоставить мне всю информацию о данной ситуации и месте где я могу оставить машину на ремонт и с просьбой исчислять срок ремонта от 30.08.2021 так как пытался оставить автомобиль и мне отказали сославшись на имеющуюся видеозапись данного факта.

07.08.2021 мне приходит выплата без каких-либо согласований.

Подскажите. Могу ли я претендовать на компенсацию

- За то, что корректное направление было прислано только 18.08.2021 г.?

- За задержку выплаты, с учетом того, что СК принял решение сделать выплату?

Могу ли я претендовать на выплату всей суммы ремонта, без учета износа деталей (машина 2015 г.)? Можно ли претендовать на УТС?

Также я еще не видел как была проведена оценка стоимости ремонта автомобиля. Из чего должна складываться неустойка из стоимости которую выплатила СК или из стоимости ремонта без вычета износа деталей?

И какой порядок обращения к финансовому омбудсмену? После ответов на претензии СК или одновременно с претензиями?

Благодарю.