Я бы хотела знать: правомерно ли это, и на основании каких законов они сделали заключение о размере компенсации.
Вопрос №1871432
из г. Москва
опубликован 15.08.2012, 19:30
опубликован 15.08.2012, 19:30
Месяц назад я заказала товары в интернет-магазине rutaobao.com . Вчера я получила посылку. К 6 товарам у меня возникла претензия, а именно: четыре товара пришли другого цвета, ботинки пришли на размер или два больше, у одной блузки нет рукавов. На данный момент администрация сайта рассмотрела претензию по трем товарам, которые пришли другого цвета, и вернула мне за два товара только половину стоимости, а за третий лишь 10%. Я бы хотела знать: правомерно ли это, и на основании каких законов они сделали заключение о размере компенсации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да вы имеете право отказатьс от товара в течении 7 дней с момента получения и потребовать возврата денег, оплатив лишь услуги почты. Вам необходимо обратится с письменной претензией к продавцу. Готов помочь с составлением документов и, если потребуется судом. Обращайтесь.
15.08.2012, 20:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?
Спор о использовании товарного знака и требование о возмещении ущерба - насколько они обоснованы?
Отказ в замене стойки под телевизор с дефектом - как разрешить проблему с интернет-магазином?
Претензия по неправильному товару отклонена - что делать?
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Отказ в возврате денег за бракованный товар - нарушение закона?
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут