Как поступать при наличии торчащих ниток в прошивке кроссовок и кто несет ответственность за возврат товара?
Вопрос №18715842
из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 10.09.2021, 10:37
опубликован 10.09.2021, 10:37
У меня интернет магазин кроссовок, после получения товара покупателем он отправил фото, что на обуви во внутренней прошивке имеются незначительные торчащие нитки в пределах 1-2 мм, которые не влияют на носку и качество обуви, является ли это производственным браком, ранее ходила в магазин оригинальной обуви Адидас там так же имеются такие торчащие нитки идентичные нашим. Если покупатель хочет сделать возврат обуви за чей счёт должна проходить отправка назад на склад в другом городе?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, брак обуви определяется при помощи экспертизы. Пересылка всегда осуществляется за счёт продавца.
10.09.2021, 10:45
Оценка автора вопроса:
Cпасибо
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте.
Является ли это производственным браком, может сказать только эксперт. Если потребитель обратился к Вам с претензией о наличии недостатков, Вы обязаны принять товар и произвести проверку качества или экспертизу, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Все расходы производятся в этом случае продавцом. Если претензии потребителя не подтвердятся, продавец вправе требовать с него возмещения этих расходов.
С уважением.
10.09.2021, 11:12
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Протекающие по шву ботинки - отсутствие брака или несоответствие качеству?
Проблема с размером - возможно ли вернуть или обменять новые ботинки в магазине?
Обувь окрашивает ноги это брак
Покупатель относил 2,5 месяца ботинки из искусственной кожи и отклеилась подошва, мои действия?
Проблемы с купленными кроссовками - в магазине отказываются обменять и требуют доказательств
Гарантия на ботинки - почему фурнитура не включена?
Магазин забрал обувь на экспертизу. Сколько по закону ждать ответа от них. Прошло 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут