Как поступать при наличии торчащих ниток в прошивке кроссовок и кто несет ответственность за возврат товара?

Вопрос №18715842 из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 10.09.2021, 10:37

У меня интернет магазин кроссовок, после получения товара покупателем он отправил фото, что на обуви во внутренней прошивке имеются незначительные торчащие нитки в пределах 1-2 мм, которые не влияют на носку и качество обуви, является ли это производственным браком, ранее ходила в магазин оригинальной обуви Адидас там так же имеются такие торчащие нитки идентичные нашим. Если покупатель хочет сделать возврат обуви за чей счёт должна проходить отправка назад на склад в другом городе?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день, брак обуви определяется при помощи экспертизы. Пересылка всегда осуществляется за счёт продавца.

10.09.2021, 10:45

Cпасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24607 отзывов

Здравствуйте.

Является ли это производственным браком, может сказать только эксперт. Если потребитель обратился к Вам с претензией о наличии недостатков, Вы обязаны принять товар и произвести проверку качества или экспертизу, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Все расходы производятся в этом случае продавцом. Если претензии потребителя не подтвердятся, продавец вправе требовать с него возмещения этих расходов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступать при наличии торчащих ниток в прошивке кроссовок и кто несет ответственность за возврат товара?

Похожие вопросы