Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 13.05.2016, 15:45

Проблемы с купленными кроссовками - в магазине отказываются обменять и требуют доказательств

Вопрос №10538951 из г. Москва
опубликован 13.05.2016, 15:45

Купил кроссовки в фирменном магазине, а на второй день использования обнаружил дефекты (Кривой шов на внешней стороне, портящий вид. Следы прозрачного жесткого клея на ткани мыска (будто приклеили нитку, чтоб дальше не разошлось). Потертая (ворсинистая) замшевая деталь на одном оз кроссовок). Сдал в магазин с претензией и требованием обмена. На что получил ответ, в котором от меня требуют доказать что дефекты были до момента покупки, хотя явно видно что шов точно заводской, и я никак не мог быть причастен к появлению этого дефекта. Гарантийного талона не давали, о сроках гарантии не информировали. Знаю что при действующей гарантии, продавец должен доказывать что дефект возник по моей вине, но он решил все переложить на меня, а у меня сейчас даже нет средств на экспертизу за свой счет. Как быть? И можно ли вообще доказать что следы клея это брак, или что они возможно стали следствием предпродажной подготовки обуви? Обувь продавалась со скидкой, но эта скидка никак не отображена в документах и ни о каких причинах скидки сказано не было!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12959 отзывов

Имеете право расторгнуть договор-ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ

Право продавца в Вашем присутствии провести проверку качества товара-ст18п5 Закона

13.05.2016, 15:50

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34131 отзыв

В время гарантии Вы ничего не должны доказывать.Обращайтесь в суд.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Потребуется экспертиза.

13.05.2016, 15:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы правильно сделали, что подали претензию. Товар вернули? Продавец обязан был принять товар и возвратить деньги, уплаченные за него.

13.05.2016, 15:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шилова Ольга Алексеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.5 612 отзывов

претензию вы уже написали, теперь можно в суд и в процессе требовать товарной экспертизы

13.05.2016, 15:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленными кроссовками - в магазине отказываются обменять и требуют доказательств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы