Проблемы с купленными кроссовками - в магазине отказываются обменять и требуют доказательств
Вопрос №10538951
из г. Москва
опубликован 13.05.2016, 15:45
опубликован 13.05.2016, 15:45
Купил кроссовки в фирменном магазине, а на второй день использования обнаружил дефекты (Кривой шов на внешней стороне, портящий вид. Следы прозрачного жесткого клея на ткани мыска (будто приклеили нитку, чтоб дальше не разошлось). Потертая (ворсинистая) замшевая деталь на одном оз кроссовок). Сдал в магазин с претензией и требованием обмена. На что получил ответ, в котором от меня требуют доказать что дефекты были до момента покупки, хотя явно видно что шов точно заводской, и я никак не мог быть причастен к появлению этого дефекта.
Гарантийного талона не давали, о сроках гарантии не информировали.
Знаю что при действующей гарантии, продавец должен доказывать что дефект возник по моей вине, но он решил все переложить на меня, а у меня сейчас даже нет средств на экспертизу за свой счет.
Как быть? И можно ли вообще доказать что следы клея это брак, или что они возможно стали следствием предпродажной подготовки обуви? Обувь продавалась со скидкой, но эта скидка никак не отображена в документах и ни о каких причинах скидки сказано не было!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право расторгнуть договор-ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ
Право продавца в Вашем присутствии провести проверку качества товара-ст18п5 Закона
13.05.2016, 15:50
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 32 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
В время гарантии Вы ничего не должны доказывать.Обращайтесь в суд.ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Потребуется экспертиза.
13.05.2016, 15:49
Вы правильно сделали, что подали претензию. Товар вернули? Продавец обязан был принять товар и возвратить деньги, уплаченные за него.
13.05.2016, 15:49
претензию вы уже написали, теперь можно в суд и в процессе требовать товарной экспертизы
13.05.2016, 15:49
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
673
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 753
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 910
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 332
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 482
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 132
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как вернуть товар с дефектом без чека и при подозрении на вину покупателя?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Обувь для проверки качества она не предоставляет, хотя я ее просила об этом в письменной форме.
Пожалуйста, сообщите прав ли я в данной ситуации, и какие действия могу предпринять.
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Возможно ли самостоятельно провести экспертизу обуви исключив возможность махинаций магазина
Как вернуть деньги за кроссовки в NIKE при обмане с результатами экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут