Ростелеком отказывается вернуть переплату безналичным путем после расторжения договора по причине смерти абонента

Вопрос №18716881 из г. Барнаул
опубликован 10.09.2021, 17:21

В связи со смертью абонента Ростелеком, позвонил с мобильного телефона на 8-800.. и расторгнут договор, назвав номер св-ва о смерти. Я как добропорядочный гражданин оплатил 2 месяца (прошлый и текущий) Когда выставили счëт за новый (3 й месяц) снова позвонил на 8-800.. и специалист меня заверил, оплачивайте, а если, что, разницу вернëм! Как оказалось, что по причине этой конторы, сумма долга превратилась в сумму переплаты. Т.к. договор уже расторгнут, абонента нет, мне сейчас отказывают в возврате ден. средств обратно безналичным путëм туда, откуда поступил "ненужный" платëж,а именно, на сберкарту. Навязывают свою схему, предлагают с паспортом обратиться в ближайший офис, который находится в 120+ км и написав там заявление, вернуть переплату. Меня такой расклад не устраивает. Как можно дистанционно вернуть переплату обратно. Моей вины нет, что система выставила счëт за новый месяц (когда договор был расторгнут и номер телефона отключен). Так и то, что они сокращают кол-во офисов и закрыли в моей деревне, а до ближайшего 120 км.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесникова Анна Анатольевна

Юрист Череповец, стаж 8 лет

4.9 15 отзывов

Здравствуйте, указываете свои ФИО И СВОЙ ПАСПОРТ в тексте заявлегия пишите кому принадлежал этот номер, указываете реквизиты свидетельства о смерти и смерть, как причину расторжения. Далее пишите, что по их вине полизошла переплата и просите вернуть. Копию свидетельства о смнрти желатеььно прилодить. Если в течении 30 дней не возвращают денедные средмтва, пишите претензию в их адрес, далее роспотребнадзор, еарушение прав потребителя. Заявление отправить на электронку и почтой с уведомлегием заказным.

10.09.2021, 18:36

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 23 минуты