Как банк задолжал мне за покупку, которую я уже оплатила - мой опыт с ZdravCity доставкой на дом

Вопрос №18720383 из г. Архангельск
опубликован 12.09.2021, 14:45

Я заказала в аптеке здравсити доставку на дом, заплатила по карте почто банка 904 рубля 4 августа 2021 года, чек у меня сохранен в истории в приложении, только через месяц 5 сентября прошёл платеж, я на карту перед каждой покупкой зачисляю деньги. Я считаю то покупатель не должен даже в мыслях допустить что оплата не произошла и следить после оплаты где мои деньги и выписку заказывать, вобщем как банк отвечает что произошел технический овердрайв мне дали кредит 861 рубль, оплатить покупку от 4 августа Я не хотела платить так такого быть не может начали звонить и угражать Вот как их бедить? В выписках все по разному как заставить вернуть мне 861 рубль?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Слепцов Марк Валерьевич

Юрист Челябинск, стаж 20 лет

4.4 1160 отзывов

Здравствуйте, данные действия банка являются не законными. Необходимо направлять в аптеку и банк претензии. В дальнейшем подать исковое заявление в суд.

12.09.2021, 14:53

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152247 отзывов

Согласно ст 16.1 закона РФ о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Жалуйтесь в роспотребнадзор, в цбр, финансовому уполномоченному.

12.09.2021, 14:53

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста